买了隐私的东西，快递员或者菜鸟驿站收件的时候和我取件扫码的时候会显示买的什么东西吗？

发布网友发布时间：2022-04-22 23:53

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热心网友时间：2023-10-09 00:00

买了隐私的东西，快递员或者菜鸟驿站收件的时候和我取件扫码的时候不会显示买的什么东西。

*快递单从2016年便开始投入使用了。研发、推出此项业务的主要是各大快递公司（圆通、顺丰等）和拥有物流链的电商公司（比如京东）。

*快递单，是将收件人姓名、手机号码和详细地址等信息隐藏起来，使快递单的泄密风险大大降低，快递员需要通过内部App才能联系到客户。

重要意义：

*快递单是快递业保护公民个人隐私的一种尝试。传统的快递面单能够显示完整的用户信息，在快递流转过程中，各个工作环节的参与者，甚至是捡到快递单的人，都能接触到用户个人信息，泄露的风险大。

这些信息一旦被不法分子获取，就有可能对用户进行电话*扰、精准诈骗等，对用户财产安全乃至人身安全造成损害。如今，*快递单上承载的个人信息只有快递员通过内部界面或手持终端才能获取，减少甚至杜绝了外部窃取用户信息的可能性。一旦确定用户个人信息是因收发快递而泄露的，也可以快速追责到人。

热心网友时间：2023-10-09 00:00

（本文系紫金财经原创稿件，转载请注明来源）
对于很多“打工人”而言，上班期间不在家，网购的商品大多由快递员寄存至快递驿站或智能快递柜，待下班后，再凭取件码取件。
不过借助取件码取件存在诸多弊端，快递公司也有微词。上海浦东新区周家渡社区快递投递业务的一位快递小哥表示，我们把快递放到代收点后，消费者有时会打电话投诉没有收到取件码，无法取货。这种情况，我们就成了背锅侠，因为，我们无法自证快件已经投递成功。
从用户的角度来看，也不是天衣无缝。有时候凭借“取件码”也不一定能取到快递。有网友就曾表示，当地的快递驿站存在“强制扫码取件”的情况，“工作人员根本不认取件码”等等。
长期以来，快递市场存在取件码等信息被强制截流、被强制抽佣，消费者被强制使用特定APP回传信息等问题。这些痛点长期存在，无论是快递公司、代收点、还是用户，都亟待系统和流程升级，以便获得更好的快递服务。
菜鸟的“最后通牒”
业内人士指出，取件码信息被截流，并强制消费者使用特定APP回传信息等操作，背后是一盘流量大棋。利用“扫码取件”，用户每取一个寄存包裹都可以转化为一次有效点击。
而根据国家邮政局的统计，去年1-5月，全国包裹量累计达到2.35亿。尽管无法统计被代收点暂存的快递占比多少，但可以确定，将这些点击量收归到一个入口，这将是巨大的流量池。
在菜鸟体系里，一单快递收寄对应着一个取件码。值得注意的是，目前代收点、快递公司都没有获知取件码的权限，取件码的发达、留存、查询，只有菜鸟的后台服务器才有权限。
菜鸟利用信息隔绝来要求“扫码取件”，一方面强制要求下载使用阿里系产品，做起流量生意，另一方面以此向快递站点收取佣金。
还有一项好处，即“取件码”的生意不仅关乎电商用户，也掐住了代收点的脖子。目前，菜鸟要对快递代收点抽取一定比例的佣金，按单计算，也就是，以每天的“取件码”数量抽佣。而一旦这些快递代收点承接了其他“第三方收件系统”的业务，那么，菜鸟的佣金收入将直接受到影响。
小小“取件码”的背后，其实是流量、数据和变现能力的争夺。菜鸟网络也是在多年的布局后，才获得这一能力。
不过这一能力面临新挑战。不久前，多多买菜升级了团长端软件，针对快递市场长期存在的取件码等信息被强制截流、消费者被强制使用特定APP回传信息等痛点问题，提供了一套全新的快递代收寄技术方案。这套方案不截留取件码，不对代收点抽佣，也没有终端品牌，且所有信息均回传快递公司。
该套系统上线之后颇受快递公司的欢迎，目前已经与中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司实现系统打通。多多买菜上线该系统的初衷是为了方便消费者和快递公司，但这一举动被业界普遍认为动了菜鸟驿站的奶酪。
春节之后，菜鸟驿站发布的一则《春节复工注意事项提醒》，迅速在整个快递行业传播。这份被不少行业人士喻为“最后通牒”的“提醒”指出，根据《菜鸟驿站合作协议》的相关约定，使用第三方收件系统入库，属于违约行为。一经发现则菜鸟有权与驿站终止合作，且同一合作主体关联的账户一年内无法再次入驻菜鸟驿站。
这份“禁令”一经发出，即被业内认为是直指多多买菜的“最后通牒”。
新服务的重点：用户体验
当前一幕似曾相识，时间回溯至2017年，菜鸟网络也对顺丰进行过类似的*。
2017年6月1日，菜鸟网络同样通过一纸声明，*了顺丰的物流数据接口。声明指出，菜鸟正在对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
随后，顺丰集团发布《关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应》。回应称，菜鸟单方面切断丰巢信息接口，是基于其自身商业利益，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据。此类信息隶属于客户，丰巢本着“客户第一”的原则，拒绝了这一不合理要求。
据顺丰透露，在2017年3至4月续约的过程中，菜鸟要求所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)，这是顺丰无法接受的。
与顺丰事件不同的是，多多买菜此次推出的“代收点服务系统”，重点是提升自身的用户体验，为消费者提供便利，并不涉及菜鸟的数据腹地。
一位接入了多多买菜代收寄业务的快递站点经营者表示，拼多多只是向他们提供了一个升级版的多多买菜团长端软件，这个软件可以进行快递代收寄。“它只提供软件，并不抽佣金。”
一位资深物流观察家注意到，拼多多快递代收寄服务目前还没有终端品牌，且使用其服务的均为市场上的既有存量站点。
这位物流观察家表示，拼多多采取一种相对取巧的办法，这符合拼多多创始人在2019年8月说过的，拼多多将开发“新物流”技术平台，将采用轻资产、开放的模式，专注于通过技术为商家和用户提供解决方案。
“二选一”又回来了？
多多买菜快递代收寄服务，不仅让“取件码”问题浮出水面，也让外界看到了快递行业未来更多的可能性，当然后来者受到的弹压也是多方面的。
据北京商报报道，一位河南的菜鸟驿站老板透露，近日多多买菜工作人员来店里宣传后，次日他登录菜鸟驿站掌柜系统，便弹出了一个视频学习界面，看完才能登录。视频内容提及多多买菜若是在驿站入库，被发现后将永久清退，不允许驿站老板再加入菜鸟驿站。
一则在快递和电商行业间疯传的“清退通知”则称，因为山东临沂某菜鸟驿站“使用双系统操作包裹出入库”，被“立即清退，永不合作；立即取消驿站备案资质；同一合作主体关联的账户一年内无法再次入驻菜鸟驿站”。
这让外界颇为吃惊，似乎互联网良性竞争的风气还未持续多久，“二选一”的乱象就又卷土重来了？
一位菜鸟物流的内部人士强调，多多买菜系统不具有经营快递业务许可资质，菜鸟驿站针对旗下站点要求使用公司统一的收发件系统，是根据国家相关规定和作为开办者的管理需要，并不涉及“二选一”。
不过在业内人士看来，拼多多提出的快递代收寄方案升级对代收点是一大利好。大大小小的代收点，本质上是一家家小型社区服务中心，他们往往还经营其他业务，比如洗衣店、水果店、小超市。
接入多家上游企业后，这些代收点可以利用自己的优势，增强自己的谈判能力。一个代收点接入的公司越多，他们的选择余地越大，谈判能力也会增强。这些做法并不被禁止，单单禁止拼多多的代收，带有很浓的针对性的“二选一”色彩。
一位法律界人士表示，法律从来没有禁止一个快递驿站或者经营网点不能同时与多家平台企业合作。与谁合作，以怎样的形式合作，这是一个成熟市场中一家驿站的自由选择。
另外一个好处是，多多买菜的这套系统不仅可以为消费者提供便利，还能提高代收点的收入，并改善竞争结构，促进行业发展。
无论是用户，还是代收点，保障其权益最好的方式，还是能有更多的选择权。竞争多了，整个行业才会越来越好！
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热心网友时间：2023-10-09 00:01

买了隐私的东西，快递员或者菜鸟驿站收件的时候和我取件扫码的时候不会显示买的什么东西。

*快递单从2016年便开始投入使用了。研发、推出此项业务的主要是各大快递公司（圆通、顺丰等）和拥有物流链的电商公司（比如京东）。

*快递单，是将收件人姓名、手机号码和详细地址等信息隐藏起来，使快递单的泄密风险大大降低，快递员需要通过内部App才能联系到客户。

重要意义：

一般在快递超市或者快递代收点取快递的时候，我们只需要提供收件人的电话号码以及取件码就可以领取了。但有观众反映，说自己在家附近的快递超市取件时，突然增加了一个步骤，就是一定要进行拍照。这让他们对个人信息安全问题，深感担忧。

兔喜快递超市御景湾综合服务中心工作人员：（记者：取快递拍照是干嘛啊？）拍包裹和人，不管是谁都要拍。（记者：就只要我取，我就得拍？）对，（记者：不拍拿不走是这意思吗？）对。

记者来到的这家兔喜快递超市，位于海口市秀英区御景湾小区南门附近。与该快递超市的工作人员沟通过程中记者了解到，目前如果想要取出包裹，除了提供收件人的手机尾号和取件码外，收件人或代收人还需要拿着快递在指定的快件出库设备前扫码，而扫码同时，该设备上的摄像头会记录下收件人或代收人的面部影像。而至于拍摄面部影像的原因，工作人员也给予了解释。

兔喜快递超市御景湾综合服务中心工作人员：现在人都买太多的包裹了嘛，那到时候拿走了，他不知道他有没有拿，回来的时候我们就调给他看。（记者：快递公司规定的还是咱们这个取件点规定的？）是公司给的制度。
这位工作人员表示，拍摄取件人的面部影像，是为了防止快递被人冒领或误领，此前已经实施了一段时间，但并没有向取件人特意进行过解释和说明。据了解，兔喜快递超市是中通快递旗下的末端快递服务平台，主要作为各大快递公司快件的暂存与代签点，目前在海口有30个多加盟店。那么在类似的连锁快递超市取件，是否都需要进行面部拍摄呢，记者随机走访了其他快递超市。

兔喜快递超市电信小区综合服务中心工作人员：你就站这里，我刷一下包裹拿就可以了。（记者：这个摄像头是为了拍人还是拍包裹？）主要是拍包裹，你站这里连人一起拍嘛，反正你站这里，这个也能拍到你的，证明你拿了这个包裹。

兔喜快递超市保利*海岸综合服务中心工作人员：你签名就行，我拍那个单，拍快递的单，（记者：就不用给我人脸拍照？）不用啊。

韵达快递超市滨濂村商业街店工作人员：（记者：这个小摄像头是干嘛的？）这是拿包裹的那个人的拍照啊，它就自动拍照的，这个就是以防别人拿错。

菜鸟驿站现代花园店工作人员：我们这有监控，还有那个照包裹的，它不照人。（记者：没有扫脸是吧？）没有，（记者：其他的店有吗？）没有，菜鸟驿站都是这样的啊。

记者调查后发现，不同快递超市在取件时，要求并不统一，有些门店必须要进行图像的拍摄才能取走快递，而有些门店并不需要。据介绍，目前这些需要拍照的快件超市，扫码拍摄所用的设备及相关的存储系统，基本上都是加盟商统一配置的，而它们每天大概要拍摄300到500个取件人的面部影像。那么这些影像信息是否会被他人擅自调取，导致个人信息泄漏，随后记者咨询了相关的客服人员。
中通快递工作人员：我们现在的这种末端的快递超市啊，它就是说客户来取件的时候，谁取走这个包裹就录一下，录一下之后呢作为一个存底，就是避免以后出现这种纠纷的事情。我们所有采纳的数据都是连着网安的，普通人是没有权限去调的，这是为了保证用户信息的安全。

韵达快递工作人员：客户的隐私也是属于保密的，这边的话，每个网点它加盟都是要签保密协议的，正常的话应该是不可能（泄漏）的。
*就“刷脸取件”定性
专项检查督导将开展
快递超市的客服人员表示，他们拍摄的用户图像只是作为记录凭证使用，而且并不会泄露用户的个人信息。那么您对这件事怎么看？针对这些被记录下来的影像的使用，又该由谁来监管呢？
针对取快递时是否有必要留下面部的影像资料，部分市民表示，为了确保快递的安全，可以理解和接受，但也有市民表示，这样的行为，存在泄漏个人信息的风险。

根据《快递暂行条例》的有关规定，收件人或代收人在领取快件时，可以选择当面申报收件人的相关信息进行身份核实，而快递企业也无权强制要求收件人或代收人留存相关影像资料。那么这些快递超市，在客户取件时拍摄下正面的影像资料，是否属于采集个人信息的行为，记者也咨询了相关部门。

海南省*厅治安*总队三支队民警陈章：快递（代收）点作为一个经营场所，它出于安全考虑安装这个摄像头，针对它这个店内环境而并非针对个人的，并且妥善保管这个录像资料一个行为，并不能算作一个收集个人信息的一个行为。

民警陈章表示，快递超市在经营过程中留存的影像资料，属于企业个人行为，如果不涉及对外出售、泄漏、非法提供用户信息等行为，那么诸如此类的资料留存便不涉及违法。根据《快递暂行条例》第四十四条规定，如经营快递业务的企业存在出售、泄漏或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息的行为，应由邮政管理部门责令整改，没收非法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。但对于那些已经采集过的用户资料该如何保护，以避免个人信息泄漏，记者咨询了海口市邮政管理局。

海口市邮政管理局副* 郭光荣：企业收集的用户的信息，这一块怎么样保管，就是我们相关的法律也有规定，就是企业应该要建立这个用户信息电子管理制度，采取有效的手段保证我们用户信息的安全。近期我们局里也做了部署，要求快递企业做好这个制度的一些制定。

根据《快递暂行条例》的有关规定，快递超市及快递代收点，应向所在地邮政管理部门进行备案，而相关企业，也要根据相关有关规定，做好用户信息系统安全管理设施建设，妥善保管用户电子数据，对用户寄递服务中形成个人信息实行闭环管理，严防信息泄露和非法使用。针对目前快递超市及快递代收点存在的个人信息收集以及管理问题，有关部门也将进一步加强监管。

海南省*厅治安*总队三支队民警陈章：下一步*机关将会配合邮政管理部门对快递超市，及快递代收点，个人信息收集情况进行专项检查督导，发现有关问题将依法依规严肃处理。

取快递需不需要“刷脸”，这一社会争议，也反映出市民隐私保护意识的提升。即将施行的民法典，也专辟一章规定公民信息保护。可以说，关于指纹、人脸等个人生物特征信息的搜集使用问题，未来法律上将不存在模糊地带。毋庸置疑，对于违法搜集行为，司法机关会重拳出击。也希望，相关企业单位主动厘清行为边界，别去触碰法律，要始终注重保护消费者的合法权益。

热心网友时间：2023-10-09 00:02