共享单车没锁好,被别人骑走,怎么办
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发布时间：2022-04-22 23:57
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热心网友
时间：2022-05-05 05:44
可以联系客服处理。
摩拜单车广州公关负责人提醒共享单车用户，遇到问题可通过APP上报故障或通过联系客服电话解决。其中，摩拜单车的客服电话可从APP内的“设置-关于我们”查看，希望大家仔细鉴别网络平台的信息，避免遭受损失。
该负责人表示，遇到忘记关锁、物品遗失等问题，要及时上报APP，平台有专人会在第一时间进行处理。但是会扣除用户的15个信用分。
根据摩拜单车的信用分规则，在默认100分的前提下，信用分低于80分时，用车单价就会被调整为100元/30分钟。
虽然没有了被持续扣费的担忧，但忘记锁车同样会受到信用分的处罚，ofo小黄车的信用分规则规定：信用分默认为100分，忘记锁车被举报核实后扣50分，信用分降为0用户将无法使用小黄车。
扩展资料
记者联系了入驻温州的共享单车品牌：摩拜、哈罗单车、ofo、永安行，单车公司均回复，平时确实会遇到客户忘记锁车的情况。针对该问题，各单车公司处理方法各不相同，其中仅有哈罗单车会另外短信提醒用户记得锁车。
哈罗单车温州市场负责人陈宣钰介绍，用户骑行超4小时，“哈罗”都会定时发出短信，提醒用户锁车，如果用户还在骑行中，忽略短信就好。他说，如果忘记锁车车子被人骑走，用户找不到车子，可以在APP上申报，联系客服，后台会减免其间产生的费用。
虽然没有短息提醒，ofo单车官方客服回应，如果用户发现忘记锁车，可以直接在APP上结束行程，避免产生额外费用，并且系统也有自动判定用户是否忘记锁车的功能，一旦发现，也会帮助用户结束订单。但其间产生的费用，用户要自行承担。
参考资料来源：浙江新闻网-提醒！温州一女子用完共享单车后忘锁 被他人骑走
参考资料来源：大众网-男子骑完共享单车忘锁 被假客服骗4000多元
热心网友
时间：2022-05-05 07:02
如果没有锁，可以跟共享单车管理处或者APP上的客服联系一下解决的办法
热心网友
时间：2022-05-05 08:54
