猿辅导体验分析
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发布时间：2022-09-02 10:57
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时间：2023-10-09 16:37
手机型号：vivo V1813BA
产品版本：7.4.3
一、产品战略层分析
1、产品定位：是一款国内K12在线教育，帮助中小学生提供全科在线互动式教学，授课和答疑辅导的教学app。
2、用户群体：针对6~18岁，小学、初中和高中生基础教育的学科辅导教学。
3、使用场景：
1）马菲是高二的学生，除了数学，其他科目都还不错，想考进好的大学，必须补短板，在猿辅导上报了 数学专题提升班 ，利用放学后和周末的时间，在家用猿辅导听课提高。
2）晓峰是初一的学生，一学期请假频繁，成绩下降，为了跟上大家的学业进度，在暑假期间，报了猿辅导的 初一、二全套系统班 ，在家线上学习，对以前知识查缺补漏，同时预先学习初二的课。
3）丰丰是刚上一年级的学生，放学回家写作业，老是遇到不懂问题，通过猿辅导的 老师一对一答疑辅导 ，轻松完成作业。
4、盈利模式：这款app以线上授课解疑为主，盈利方式也单纯为卖课收费形式。
二、产品范围层分析：
1、核心业务功能：
课程是这款app的核心业务，也是营收来源。
用户打开app就直接进入到这个课程界面，在这里用户需先把自己的年级信息选好，然后再选择要学习的科目，就会出来对应的专项系统课程可供选择。
三、产品结构层分析
1、核心业务流程：
课程业务流程：
课程的流程比较简单，就跟购物差不多的形式，算常规。
科目课程都是系统班类，重点拉分科目依据难度划分为：目标清北班、目标985班、目标一本班、基础巩固班几个类型；像语文、历史和*科目就划分为：春季第二轮冲刺班和基础巩固提高班。以上这些是针对高三年级的学员。
若是小学生，推荐课程则按时间顺序，比如用户为三年级学英语，则给推三年级升四年级的暑期系统班、三升四年级的秋季系统班；
若是中学生，推荐课程则按时间+难易度顺序，比如用户为初二学数学，则给推新初三的数学暑期班和秋季班，然后暑期班还分目标A++、A+等。
建议可以加设一些模块课程，对学员的知识掌握更加有针对性的提升，比如像：数学几何、数学概率等。
2、整体功能架构：
四、产品框架层分析
1、界面设计：
1）首页界面设计：
首页设计主要分为五个块：搜索筛选区、轮播图、了解咨询区、新用户专项、双师系统班。
搜索筛选区，用户的所读年级及想学的科目课程。
轮播图，卖课及优惠活动。
了解咨询区，有一分钟猿辅导宣传和购课咨询，用于提高用户的购课转化率。
新用户专享，推出一门新用户专享的低价课程以及40元学习礼包活动。
双师系统班，针对用户年级下的各类科目系统课。
猿辅导推荐的课程基本都是按着学校的年级科目来提供课程，什么年级对应有哪些科目，以及依据用户现在的年级再推现阶段课程和预推下一年级课程，以巩固本身再加提前预习的思路去推课程。
2）我的课程页面设计：
我的课程界面分为三块：课程日历/离线课程、科目/类型/课程状态的筛选区、具体课程展示区。
界面展示简单清晰，对于所报课程会有一个时间跨度的提示，再对下一次课堂时间做个提醒；同时可以选择授课老师。
3）我界面设计：
我界面分为四栏：个人信息栏、订单优惠栏、教师课程栏、消息客服栏。
个人信息栏，去了解用户的年级学校等背景情况，助于推荐课程时更加精准，用户学习等级。
订单优惠栏，用户可以查看购课记录以及优惠券等情况。
这里特别提两个觉得不错的点，
“兑换优惠券”通过优惠让用户关注官方公众号和微博的推广方式很好；
“我的等级”的目的在于增强用户的粘性，具体的操作是，首先给用户设了个等级，共20级，等级的划分是按用户在猿辅导app中视频学习的时间来获取成长值，积累一定成长值就能升一个级别；
“金币商城”的目的在于提升学员视频学习中的积极度，比如签到、答题、跟读、测试和及时交作业等都可以获得金币，金币积累到一定数额时就可到商城里兑换喜欢的手办，既能调动学员上课时积极主动的学习，营造良好的学习氛围，又能赚金币换手办礼物，对多方都是利好的。
五、产品表现层分析：
色彩搭配感受：
猿辅导的色调采用橘*为主，这种色彩传递表达兴奋、热情的心情和状态，也是希望青少年用它来学习时，达到一种大家都很主动积极的学习效果。
六、产品优化建议分析：
1、上课模式建议优化：
因为每个孩子的情况会有所不同，有的孩子的学习接受能力就是要好或差很多，而家庭的经济条件也比较好，若能推出一些定制课程，像一对一的这种形式的课程，也是很有需求的。
2、课程增设科目的建议：
目前猿辅导上的课程与学校所学科目相符，偏应试类型，建议可多增设一些培养孩子学习兴趣的科学文化素养课，比如，针对小学生的成语典故小课堂、古诗集、生活中的理化课等等。
3、引流转化的建议：
猿辅导的主要功能就是授课，也是唯一盈利点。目前app上报价为0的课程好像就2个，很少，建议多加设一些优质的免费体验课程，一是用户可以通过这些课去了解整体的授课水准，二是给到用户一些实在的价值，增加用户对猿辅导的粘性，三是通过这些课的铺设，吊起用户的兴趣，提高了对相关课程的购买率。
总结：
受到*、经济、科技等因素共同影响，近几年K12在线教育行业得到高速发展，且在未来仍存在持续较高增长的可能性。猿辅导以自身差异化竞争优势，成为一匹黑马，打入在线教育市场并取得不错的成绩。
在线教育市场虽未出现一家独大的垄断情况，但行业竞争也是相当激烈，各种产品纷纷发力，猿辅导应着力构建更丰富的产品功能体系，加强用户之间、学生、老师和家长之间的连接形成良好生态和竞争壁垒。
教育是立国之本，随着人工智能、大数据和5G发展，在实现教育资源利用最大化，学生个性化定制学习，猿辅导在在线教育领域仍可大有作为。
