三星A5手机，突然黑屏且无法连接电脑，手机里的资料都没有备份过。。。
发布网友
发布时间：2022-08-18 22:19
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-20 13:25
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机无法正常操作(如屏幕损坏、不能开机等)，需要备份手机中数据，建议您参考以下内容：
1.如果手机可以正常开机，您可以下载三星kies软件通过电脑备份联系人等文件，也可以使用其它第三方手机助手软件备份尝试。
2.如果手机无法开机，请您携带购机*、包修卡，将机器送至就近的三星服务中心，由工程师现场检测机器后判断是否可以备份数据。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、*及保修卡按时访问您预约的服务中心
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
追问我手机黑屏，无法做任何操作，所以，有没有哪位电脑高手有办法？网上不是常说手机和电脑哪怕都碎成粉了里面的资料也能被弄出来的么？谢谢各位高手了！
热心网友
时间：2023-10-20 13:25
遇到这种情况建议你拿去手机维修店找专业人士处理，以免自己弄得资料丢失
希望对你有所帮助，爱应用旗下资深团队为您解答，望采纳。追问我这手机才买了三个月，谁不会有点小的磕磕碰碰，刚才拿去店里修，硬说是我人为损坏的，不保修，让帮忙把东西拷出来就行，人家还必须把屏幕换了新的才行，这样的售后体验太差了，以前苹果的真是自己摔坏的，比这严重多了，拿去店里，人家二话不说换了新的，真是没法比，所以我也不打算修了，只要能把资料拷出来，拆了手机都行。
