笔记本键盘不能用了,但是触摸板和外接键盘都还能用,求解答
发布网友
发布时间：2022-08-20 06:12
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-13 19:38
因您未提供自行笔记本具体机型及使用操作系统，无法为您准确判断；
若出现笔记本内置键盘无法使用，触摸板和外接键盘正常使用，可能与系统运行的快捷键或键盘硬件运行有关。
建议您进入BIOS环境测试确认键盘运行，BIOS是纯硬件环境，若依旧无法使用，可能是与键盘硬件运行有关，通常需要查看维护键盘；
开机连续点击F10可以进入BIOS环境，进入后通过方向键可以调整选择各个选项，退出时按F10选择yes即可。
若开机按F10可以进入BIOS后并可以正常通过方向键查看选项，操作恢复BIOS默认值步骤，操作后开机时系统会重新识别检测启用各个硬件，通过这个方式观察是否可以改善键盘无法使用的现象。
恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下：
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，
选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启
如果BIOS可用但恢复BIOS操作没有改善，建议您提供使用的机型具体信息和操作系统版本，为您查看笔记本使用的快捷键驱动及是否有其他设置调整方法。
若BIOS无法开机按F10进入，或通过外接键盘操作进入，笔记本内置键盘方向键无法使用，建议联系金牌维修中心查看，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。追问我的是HP-gt2301tx,win8简体中文版的.
追答
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
惠普没有出品机型为gt2301tx型号笔记本，若您使用的是g6-2301tx机型，
windows8系统下快捷键驱动下载链接如下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59927.exe
通常windows8系统会自动识别键盘功能并启用，通常XP系统下才可能由快捷键驱动运行不理想产生影响键盘运行的现象；
若快捷键驱动安装无改善，BIOS下可用，建议把自己需要的数据拷贝到计算机外做好备份，预装windo8系统可以重启连续按F11恢复系统系统尝试恢复。
若BIOS环境无法进入，不能操作，需要通过维修中心查看硬件维护。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
热心网友
时间：2023-10-13 19:38
