国美在线怎么退货？要确认收货才能申请售后么？万一确认了钱拿不回来呢？

发布网友发布时间：2022-03-31 23:56

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热心网友时间：2022-04-01 01:26

　　一、在线提交退换货申请操作帮助：

登录您的会员账户，点击“我的国美”-“退换货”，页面显示可办理退换货的订单，在需要办理退换货的

订单下点击“申请”，根据页面提示填写完整信息后，点击提交。

　　【商品退换货说明】

　　1、商品所在地在取件能力范围内，国美在线将免费提供上门取件服务，并保证您的商品安全。为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过给您带来的损失，请您备齐商品、附件及其包装；

　　2、非取件范围需您将退换货商品通过普通快递（暂不支持到付，不含EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运）寄回我司，同时请在退换货的商品包裹上写明您的订单号及退换货单号，收到后复检通过即符合退换货条件的将为您尽快办理完成退换货。由此产生的邮资金额会以红券方式发放。若取回件经检测非商品本身质量问题即不符合退换货条件的，则取送件运费均由客户自行承担；

　　3、需要您保留邮寄商品的凭证即快递面单，面单内容包括商品重量、具体金额、订单号等信息，将其拍照或扫描，待退换货申请审核通过后，于网站【我的国美】-【退换货记录】界面点击【邮费返还】按钮将照片或扫描件上传后提交，我司将会在您的退换货完成后按照实际产生的邮资金额返还红券。如面单信息出现涂改、重要信息填写不全面或经核实邮资金额与实际不符将不能作为返还邮费的相关凭证；

　　4、因商品返回库房需一定的时间，请您耐心等待，退货的商品要连同*一起寄回，否则将延误退款时间；

　　5、如商品办理退货*需单独邮寄的，您可通过普通快递（暂不支持到付，EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运、挂号信）寄回我司。

　　二、售后即是收买后的故障服务，因此买家要确认收货才能申请售后的。

　　三、如果确实是商品问题，是可以成功退货的，即是确认收货，钱也不是马上到商家账户的，不必担心。

热心网友时间：2022-04-01 02:44

是的，先确认收货后才会出现退款选项，我前两天也申请了退款，就是退款退回国美在线账户，不是直接退回支付账户，还得申请提现。