03-结构洞——跨越不同网络的搭桥者
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发布时间：2023-03-21 07:43
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时间：2023-10-31 08:16
同时进入单位的一批年轻人，为了升职加 薪勤奋工作、不舍昼夜，但为什么有的人 一路高升，有的人还在原地踏步？
换句话说，你知道职场中什么样的人升迁 更快吗？是有能力有才华的人，勤奋刻苦 的人，还是能说会道的人？
其实都不是。研究发现，升职最快、同事 评价最高的，其实是那些连接不同部门， 或者连接部门与市场，进行跨领域沟通的 人。这些人，拥有更多的关系、资源和信 息，能够调用更多的人为自己服务，从而 获得快速升迁。
在网络科学里，我们将人们在社会网络中 所占据的这种独特的位置，称为“结构 洞”，英文是structural hole。
这个概念的提出者，是美国芝加哥大学教 授罗纳德· 博特(Ronald Burt)。Burt认 为，如果两个团体之间缺少直接的联系， 那么从网络结构春，就好像在这两个群体 间存在一个空洞，而能把二者联系起来的 中间人，就在网络中占据了这个“结构 洞”的位置。他们是社会网络中的＂搭桥者”。
Burt的这个研究，非常具有开创性。他发 现， “结构洞”的充裕程度，会直接影响 到员工的内部竞争和晋升。在一家公司 里，一个中层经理占有的结构洞越多，就 越可能被提升。
另一个以工程师为样本的研究发现，员工 每增加一个联系人：
如果该联系人比该员工的层级更高， 该员工的绩效评价将提高10%;
如果该联系人和这个员工属于不同的 公司组织，该员工的绩效评价会提高 20%;
如果该联系人和员工在同一个公司的 不同部门，该员工的绩效评价将会提 高24%;
如果该联系人是在不同地域办公的同 事，该员工的绩效评价会提高28%。
也就是说，跨度越远，对他的帮助越 大。
为什么结构洞有这么多好处呢？
假设有三群人，他们互不来往。小郑占据 了结构洞的位置，只有他能让这三群人发 生联系。那么，一群人发生了一件事，小 郑就会比另外两群人更早地得到这个信 息。他就能占有先机，借机获利。
上个世纪90年代初，深圳的股票交易所刚 刚建立，新股票的认购资格靠抽签，而抽 签的认购表需要用身份证购买。当时我的 一个在深圳打工的亲戚，回到我们重庆老 家大宴宾客，动用所有亲朋好友，帮他收 集身份证。当大家还在纳闷时，这人已经 凑足了两麻袋的身份证寄往深圳，几周之 后赚得了他人生的第一桶金。
除了占有先机，处于结构洞位置的人还拥 有更加多样化的信息来源。这些多元化、 异质性的信息通路，能够给他带来新鲜 的、有价值的信息。这些信息不仅能够帮 助他提高工作表现，还能促进科研和产品 的创新。
汤君健老师在他的《职场价值》课里讲过 一个例子。
一家公司，采购部门在跟供应商谈判的时 候，总是拿不到理想的合作条款。采购部 门把这个问题归结为，公司的市场地位不 高，员工的谈判能力不强。所以，这个问 题似乎是无解的。
但是，就有一个人，他了解公司全局，他 就站出来说：这个问题应该拉上市场部， 和供应商一起谈。市场部手上有资源，可 以和供应商交换，把报价压下来。你看， 这就是结构洞带来的信息优势。
结构洞的控制优势
你可能会问，信息优势这个还是太软，还 有没有什么真金白银的好处？我可能占据 了结构洞的位置，接触的人多、信息多， 但是我是一个服务部门，我所在的部门比 较弱势，我只能成为大家心目中的“好 人”，这个结构洞对我来说没用呀。
你如果只春到这一层，那就还是看浅了。 结构洞最厉害的地方，是能把信息的优势 上升为控制的优势，提升你在网络中的权 力和地位。
举个现实中的例子。我们知道，在地方政 府中，信访局是一个既没有实权、也不棠 管资源的部门，因此信访局*在同级官 员中的地位也不太高。
但是，有一个城市的信访局的*，他就 深谙官场权力的博弈之道。他就干了一件 事，召开现场办公会，邀请有关部门到信 访局来现场解决问题。受到邀请的*部 门不好不去，只能硬着头皮帮助他解决问 题。
后来，市领导觉得这个做法非常好，干脆 开通了一个*热线，就设在信访局。结 果信访局一下子就成为了当地*的核心 部门，这位*也成为了该市的风云人 物。你想啊，信访局处在各种负面消息的 入口处和中心位置，信访局*对各方面 情况是最有把握和研究的，他能够为* 出谋划策，解决*热线中遇到的难题。 他所做的，就是把信息优势转化为控制优 势，从而提升了自身在网络中的重要性。
我们再回到职场。职场上，像信访局* 逆袭这样的故事还有很多。
比如说，客服。看起来，客服是一个最不 受待见的部门，里外两头受气。但一个有 水平的客服，他其实棠握了一项巨大的优 势，就是他是对公司的产品和用户最了解 的那个人。他把自己的思考整理出来，对 公司领导的决策其实有巨大帮助。
再比如说，数据分析。你可以用数据驱动 部门业务能力的提升。
还有，财务。大公司的CEO往往出身于财 务总监，因为他对公司的各项业务都了如 指掌。
总之，学过这一讲，你应该掌握的一条职 场心法就是，不要把自己局限在狭小的分 工里，要把自己所处的位置变成结构洞。
结构洞会被绕过吗？
讲到这里，你可能还有一个疑问：如果我 作为中间人，帮助两个团体建立了联系， 那他们会不会从此绕过我直接沟通，我就 变得不重要了呢？
这个担心是有道理的。如果你只是简单地 接线传话，那么，你结构洞的地位很快就 会失去。但还有很多结构洞，是在网络中 长期存在的，他们的价值是无法替代的。
原因很简单，就是他连接的两个群体差异 过大，要么是话语体系不同，有如鸡同鸭 讲，要么是缺乏共同的价值观和行为规 范。只有通过中间人，才得以建立连接。 结构洞所在的地方，就是联系中断的地 方，如果搭桥者不存在，网络中的群体就 很难发生联系。所以，这些搭桥者，会一 直被互相隔离的两个圈子，认为是最有价 值的人。
在华盛顿，有一条著名的"K"街，它位于 美国国会山和白宫之间，由西向东，横贯 华盛顿北部，又被称为“游说一条街”。 这条街上集中了大批智库、游说集团、公 关公司，世界银行、国际货币基金组织等 也在此落户。K街说客的游说对象包括美国 联邦*和国会，尤其是国会议员。因为 议员五百多人谁都不听命于谁，各自关切 不同，信息资源也不同，说客们就可以以 中间人的角色在其中周旋调节，进行“搭 桥”。
作为完成任务的“回报”，一个普通说客 的年薪可以高达上百万美元。美国政界要 员一旦离职便纷纷选择到K街谋职。有人做 过统计，自1998年以来，43%的离职国会 议员在经过一年的法定回避期之后，大都 进入了这种游说行业。由于K街游说集团的 势力日益庞大，因此K街也被称为除了行 政、立法和司法之外的“第四权力中
美国人总是感溉地说： “不了解K街，就不 了解华盛顿，也就不了解美国*。＂
k街说客们充当的联接各个权力中心的＂中 间人＂的角色，已经成为了美国*中的 不可或缺的一部分，其结构洞优势是很难 被绕开的。
现在我们来总结一下。今天我们学习 的概念是“结构洞”。人际网络中存在结 构洞，占据这个位置的人可以成为跨越不 同网络的搭桥者。
结构洞能够给节点带来信息优势，还可以 给节点带来控制优势，让它在网络中发挥 重要作用。
我们每个人可以从中学习到的一条心法就 是，不要把自己局限在狭小的分工里，要 把自己变成结构洞。
懂得了“结构洞” 你就知道
什么样的工作 投入产出比更高
