酒店不小心设成免费房怎么改回来

发布网友发布时间：2023-03-22 05:38

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热心网友时间：2023-10-10 06:41

直接登录后台下架房间。
1、客人来得早。正常酒店办理入住的时间是下午14:00以后，有的客人上午10点左右就到了，来到前台要求办理入住。这时候呢如果我觉得客人态度挺好，一般也就找房间办了。假设客人订的普通房型，若是当时只有套房且入住率不高，就直接升级到套房入住。如果态度不好，那不好意思，您等等吧，可以先在礼宾部寄存行李然后自个儿找地方歇歇；
2、客人来得晚，当天入住率在60%-70%左右。一般这种不上不下的入住率，都会依然售卖普通房型，实际上普通房型都已经给出去了，这时候就升个2-3级，或者直接给套房。反正晚上空着也是空着；
3、OTA预订的客人。这类客人对酒店前台而言，就比VIP的重要程度稍低。入住率不高的情况下一般都是升1级，有的时候还会直接升级套房，然后让客人觉得对酒店的服务满意就请在网上给个好评。不过我始终坚信服务第一，所以不会主动跟客人要好评。一切全凭自愿，不想让这变成一场交易。
另外免费升级房间一般只存在于客人只住1晚的情况下，毕竟我还要考虑后面几天的入住率，若一不小心没发现，导致后面的套房订超了，那就会带来小麻烦。

作者：旗木卡卡西岚
链接：https://www.hu.com/question/26920344/answer/702777823
来源：知乎
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