供电方案的答复时间有何规定

发布网友发布时间：2023-04-01 09:39

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热心网友时间：2023-05-10 07:32

供电方案答复期限：自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。

热心网友时间：2023-05-10 07:33

（1）针对低压客户：现场勘查后直接装表接电，不制定供电方案，以《客户现场勘查情况表》为准。
（2）针对中压客户：单双电源答复供电方案时限分别是：
单电源：在9个工作日内答复供电方案。
双电源：在19个工作日内答复供电方案。
（3）针对高压客户：单双电源答复供电方案时限分别是：
单电源：在13个工作日内答复供电方案。
双电源：在20个工作日内答复供电方案。
如需了解供电方案详情，您可致电95598转人工热线咨询。

热心网友时间：2023-05-10 07:33

　为了全面提高供电服务水平，更好地为经济建设和人民生活服务，国家电网公司8日发布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，并欢迎社会监督。

　　1、城市地区：供电可靠率不低于99.9％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

　　2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

　　3、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

　　4、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

　　5、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

　　6、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行*批准的限电序位。

　　7、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

　　8、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

　　9、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

　　10、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

热心网友时间：2023-05-10 07:34

(2) 对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日； (3) 对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过 5个工作日； (4) 对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日； (5) 给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。