商家被顾客恶意投诉12315怎么处理

发布网友发布时间：2023-04-02 20:45

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热心网友时间：2024-12-02 03:07

商家如果不积极配合12315投诉的处理,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚。商家被投诉的后果:
      1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
      2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
      3、消费者可能会到*向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

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