为什么图片与实物不相符?

发布网友发布时间：2023-02-28 08:38

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热心网友时间：2024-10-25 20:19

许多外卖企业在经营过程中总是会遇到图片与实物不一致的客户投诉和不良评论，原因是客户在选择订购时看到外卖店预期收到的产品差异太大。每次看到这样的差评，很多商家都很难直呼！！这种差评的主要原因是图片对客户的期望太高。当客户看到产品时，如果他们没有预期的那么好，他们自然会失望。对顾客期望过高的菜品图片有以下几种情况：(1)菜品重量不一致，图片有6个鸡翅，实物只有2个。(2)食材比例不一致，图片中有大量肉类，但没有实物。(3)配料不一致，图中无香菜，实物中有香菜。(4)食材处理不一致，图中鸡翅切开，实物未切开。(5)后期过度，食材颜色失真，图片与实物外观相差太大。(6)图片摆盘太精致，五星级酒店画风，实物路边摊小吃。(7)拍摄环境和场景刻意追求意境，与实物相差太大，给用户造成巨大的心理落差。如何防止这种差评？(1)实物实拍，上传真菜。高真实度的菜肴图片可以让顾客做好心理准备，很容易估计一顿饭需要几道菜，高真实度的图片也给顾客留下了可靠的印象。这并不是说重量必须足够，而是让客户准备好，图片显然是三条鸡腿，客户担心吃不完叫朋友，结果只有一个，如果客户必须用坏评论来缓解，你说不公正。(2)掌握图片拍摄技巧:①不要为了好看而故意增加某些成分的重量或数量，或改变菜肴图片中的味道和成分，以确保菜肴的真实性。②以筷子、杂志、手机、笔等规格统一的物品为参考，让顾客对菜品的重量有一个大致的估计。图中的菜肴应完全暴露，不要切断，以免顾客无法识别菜肴的重量。③不要为了好看而过度改变图片和菜肴的颜色。④它可以简单地布景和渲染气氛，但菜肴的形状不应过于夸张。最好确保画面清晰真实，体现干净。(3)差评出现怎么办？当发现店内顾客投诉餐饮图片不一致时，应立即将问题餐饮下架，避免同样的情况，修改菜肴图片和文本（包括备注信息）。差评类型：通用模板。亲爱的，非常感谢您发现我们的问题，因为我们的工作不足，没能给您带来良好的用餐体验，对此我们非常抱歉！我们将采取有效措施改进，期待您下次订购！