参与政务要处理几个问题
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发布时间：2023-02-19 12:09
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热心网友
时间：2023-09-25 17:49
四个现存问题
然而，在政务微博的具体运营中，也存在政务微博个人化、情绪化、官僚化甚至荒废化的问题，需要及时作出改进。
1、政务微博运营个人化，职业素养不高，导致失当。
2016年12月，多家地方发布官微使用了“九江一男子控诉老婆一年花近2000元购物！太败家，受不了！”这一信息，并添加“气炸了”“真的好气哦”调侃“女性购物”，搅动*情绪，实则相关信息是网上流传的旧有段子。
政务官微是由机关工作人员运营，但是并不意味着政务官微可以个人化。运营者无论是个人还是团队，都必须考虑到平台发布的公共属性。克服个人倾向，控制个人情绪，是政务微博工作人员履职的前提。
2、政务微博发声情绪化，沟通意识不够，激化矛盾。
2017年2月25日，国家旅游局宣布对云南丽江古城景区等3家5*旅游景区作出严重警告处理决定。当地区委宣传部官方微博在与网民互动中称，“你最好永远别来！有你不多无你不少！”
此类带有明显情绪化的发声回应，不仅成为网民不满的衍生舆情，同时不利于事件解决。政务微博不能将理性认知责任推给受众，在信息发布的过程中，本身就存在“传播即责任”的实际要求。
3、政务微博发声官僚化，服务意识不强，引发不满。
2017年1月，某交通服务类官网对于“武汉通卡如何保管”，回复为“你爱咋保管咋保管，关我毛事”。对网民询问“为什么网上余额有时与实际余额不符”，回答是“因为你自己太穷系统嫌弃你”。
官僚化的发声回应损害了*形象，让原有问题复杂化，使可以简单处置的社会治理矛盾更为突出。此类生硬甚至带有挑衅的语言，不符合法治*的定位，降低了官方的公信力，疏远了与人民群众的距离。
4、政务微博建设荒废化， 运营责任不清，危害形象。
2017年1月，河南省某妇联官方微博对一桩发近一年的事件回应称“我们把这条消息反馈给残联”，并在2月3日回复“能尽快解决是我们最大的快乐”。如此“隔年回应”受到部分网民批评。
在新媒体日渐发达的今天，少数政务微博止步于“开通”，停留在“随意”，就不能实现“政务舆情回应”的时代命题。对运营责任的疏忽随意，流失的是官方的公信力。
五大改进建议
针对以上问题，政务微博应根据各地现实情况，及时就运营中的问题进行总
