我在12306网上购火车票，钱扣了，但系统不出票，怎么办？求解决。_百度问一问

发布网友发布时间：2022-04-23 16:58

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热心网友时间：2023-10-09 23:04

摘要您好，要给12306客服打电话反映情况，会尽快进行处理的。因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成。如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。用户需要注意被扣的钱会在15个工作日内通过银行系统自动返还到旅客的银行卡上。另外铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种情况的发生。咨询记录 · 回答于2021-10-01我在12306网上购火车票，钱扣了，但系统不出票，怎么办？求解决。您好，要给12306客服打电话反映情况，会尽快进行处理的。因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成。如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。用户需要注意被扣的钱会在15个工作日内通过银行系统自动返还到旅客的银行卡上。另外铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种情况的发生。并且如果有订单号返回，就证明订票成功了，可以凭订单号到火车站取票。没有订单号，订票就没成功，可以耐心等待最长7个工作日，铁道部和银行核对完毕后，就会把多扣的款项返回个人的银行卡上。