遇到顾客要退款怎么解决

发布网友发布时间：2023-03-17 04:29

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热心网友时间：2023-11-01 16:13

1、1.要首先对客户的不满意做一个分析工作,是什么原因造成的,你的一个处理态度要积极,既要稳住客户,又要不损害公司的利益。
2、2.针对客户不满意的原因,做出一个合理的解决方案,这种一般公司都有相关规定的,一般销售员应该是承认错误,如果自己处理不好的情况下可以上报给上级领导处理。
3、3.解决问题,处理事情的行动要迅速,要让顾客有被重视的感觉。

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