给顾客推药时可以说这个药临床用药效果不错吗
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发布时间：2023-03-16 01:04
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热心网友
时间：2023-10-27 10:08
在药店工作，经常会遇到这样的场景：
顾客进店买药，店员询问完症状，病史等信息，
分析了顾客的病症，接着就对症荐药了。
顾客拿着药盒，左瞅瞅右瞧瞧，
最后半信半疑的问：“这个药有用吗？”
店员该如何回答？
很多人可能就条件反射式的直接回答“有用”，然后就没有下文了。
其实，顾客肯定知道你会回答“有用”，不然你为什么推荐这个药？
他想听到的回答，不仅仅是“有用”两个字，而是想再多听你讲讲这个药的优点以及如何适应他的病症，让他纠结的心不再犹豫。
那么，店员具体该怎么做才能打消顾客的疑虑呢？
以六味地黄丸为例，一位顾客感觉有些肾虚，想买些六味地黄丸吃吃，但是又有些纠结，不知道有没有用。
说法1
六味地黄丸有用吗？
当然有用！
你怎么知道有用？
“六味地黄丸共由六味中药组成，
分别为熟地黄、山茱萸、山药、泽泻、茯苓、牡丹皮。
其中，熟地黄滋阴补肾，填精益髓为君药；山茱萸补养肝肾，并能涩精；山药补益脾阴，亦能固肾，共为臣药。三药配合，肾肝脾三者共补。
泽泻利湿而泄肾浊，并能减熟地黄之滋腻；茯苓淡渗脾湿，与泽泻共泻肾浊；丹皮清泄虚热，并制山萸肉之温涩。三者均为佐药。
此方具有肝、脾、肾三阴并补，以补肾阴为主的特点。”
这样说的确很高级，但是就这样如背书一般，背给顾客听，不但发挥不到效果，顾客可能还有点想吐。
记住，在顾客面前一定要说“人话”，这样才能拉进亲近感，畅聊无阻。
说法2
六味地黄丸有用吗？
当然有用，我给您打个比方：“把肾比喻成一口铁锅，锅中有水，锅下有火，肾虚就是肾气不足，肾气就是这锅水产生的水蒸气。水蒸气为什么少？因为火小！
六味地黄丸中的熟地黄、山茱萸、山药就是增加火力的。但是火太旺，锅里的水就会被熬干呀！六味地黄丸中的另外三味泽泻、茯苓、牡丹皮，就用来增加锅中的水，现在水多火旺，肾气自然就足了呀！”
认真听的顾客，应该都能理解其中的意思。既然理解了，顾客就不会纠结六味地黄丸有没有用了。一个疗程，妥妥走起！付完钱，临走时顾客可能还不忘连连感谢你。
以上两种说法，大家一看就知道哪种顾客更容易接受了。
所以，总结全文：
1、店员要具备一定的专业知识水平。
2、把专业知识转换成平实的语言。面对不同的顾客，店员应将这些不同的专业知识，翻译成“顾客能听懂的话”，讲解给顾客听。
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时间：2023-10-27 10:08
热心网友
时间：2023-10-27 10:09
1、微笑服务。顾客进店后要微笑问好。称呼尽可能用阿姨、大爷、大妈、姑娘等能够快速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
2、仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，药品销售就要仔细询问顾客的需求，给顾客推荐有效的药品。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
3、耐心观察。当介绍药品的时候，要仔细耐心观察顾客是不是对药品有兴趣，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。
热心网友
时间：2023-10-27 10:09
这就需要我们发挥专业素质作用向顾客和患者推销自己的药品， 一是给顾客健康， 二是提高销量。 药品的推销概念。 实事求是地说服顾客购买我们的商品， 并使您之健康……
热心网友
时间：2023-10-27 10:10
