计调的工作有哪些啊
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发布时间：2023-03-16 10:07
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时间：2023-10-29 18:15
在传统的认识中，计调的工作无非就是做做行程，算算报价，人员流动大，貌似没有很高的技术含量。
其实不然，作为一名合格的计调，应该是一个旅行社的核心，是中枢，是灵魂，评判一个旅行社作业的质量完全从计调身上可以体现出来。
为什么这么说呢？因为计调是一个承上启下的关键岗位。在旅游活动中，所有的关于旅行的活动，都与计调有着密不可分的关联。
从营销开始，计调就承担着行程设计、线路安排的任务。旅游六大要素在计调的行程中清晰体现着。
计调作业的好与坏，可以从她设计的线路行程中准确的体现出来。评判一个旅行社的质量，也可以从她的行程报价中透视出来。一个合格的计调，她的基本功不仅仅是报价，而是要有深厚的旅游知识为积淀，要对旅游有着深刻准确的把握，从景点风格，面积、重要景观，内部交通、游览时间、游览重点到酒店住宿条件，位置、周边环境再到司机性格车辆状况、道路情况以及导游气质等等不一类举，都要有一个高屋建瓴的认识，才能做到厚积薄发。通过对计调所做行程的了解就能够看到一个旅行社对资源的掌控程度，也能预知到其接待的能力。
说了这么多，合格的计调的工作内容多有哪些呢？其实计调的工作就是收集、整理、分析、归纳、总结、报价、跟踪。
收集：是指对国内外的行程线路、景点、酒店、车辆、交通、购物店、餐厅、导游、司机、游客、上下游的同行，做到良好的沟通；详细的了解和理解。一个合格的计调，掌握的资源信息一定是丰富的，对各种信息的掌握传统的计调是通过自己的本子来记录，通过自己的大脑来判断。今天信息的爆炸让很多计调茫然，大量的信息冲击着计调的大脑，繁杂的工作使计调无法准确的评判资源。易沃克俱乐部提供的工具小蜜蜂成为计调收集信息的现代化工具，让计调的收集工作简单了，作为一名合格的计调就需要像小蜜蜂采蜜那样，在众多的资源中勤奋的劳作，将大量的资源信息采集到自己的小蜜蜂中，只有这样才能酿成最好的行程。
整理：要对自己收到的行程、资料、协议、合同、电话、等资料做一个分类整理。分门别类的把采集到的各种信息逐一准确的录入到自己小蜜蜂系统中。
分析：对自己整理好的资料进行系统的分析，结合不同的行程要求，建立起小蜜蜂的行程模板仓库；将优质的资源再进行分析整理。
归纳：将已有的资料归纳成自己现在有用的部分；和将来有用的部分。对于资源根据不同的需求做出准确的分类，例如对酒店可以根据位置、价位、周边环境等不同的情况做出不同的分类，并在小蜜蜂中做出明显标识。
总结：把自己常用的行程资料按先后顺序排列整理成不同价位不同接待对象的预备行程，根据精准营销的原则，对不同的需求做出不同的行程报价。
报价：当有客户需要报价时，只要结合当时的部分信息价格的变动对自己的小蜜蜂做一微调就可以快速准确清晰的做出一份令客人满意的行程报价。
跟踪：当你做出一份报价不是计调工作的结束，而是真正的刚刚开始，前面所做的一切工作都是为了客户服务所做的准备，而当客人提出需求你完成了第一次报价后，真正的计调业务才开始，要把客人的需求转变成订单，同时要及时跟踪这一订单的落实完成这才是一个计调工作的核心。也是优秀计调更加关注的过程。
以上是就是一个计调必须要做的工作，细节决定成败；很好的维护好你手中的小蜜蜂并熟练的操作，把繁杂的制作行程和报价交给小蜜蜂来实现，把节省出大量的精力来关注跟踪这一过程，不断的与客人沟通，不断的完善行程，使询价变成订单，使订单变为出行并在出行过程中随时保持联系，随时跟踪行程的实现，而不是被动的去等待消息，此时的主动将会为下一个订单带来潜在的客户。这才是现在意义上的计调工作，也是优秀计调所需具备的特性，传统意义的做行程和报价都交给小蜜蜂去实现吧，把精力放在客户的跟踪，提升服务质量，这样才会成为一个优秀的计调。 。
