关于店铺服务流程七步
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发布时间：2023-02-21 01:12
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热心网友
时间：2023-10-02 09:52
一.迎门接待
1.积极主动，点头微笑，展现亲和力
2.自我介绍“我姓邓，怎称呼您呢？”。了解客户名字及称呼。
3.了解大概需求和到店途径（朋友介绍可多聊朋友情况及使用效果）
二.入座奉茶:请坐，倒茶（茶倒七分满，双手奉上）
客户如想先参观，也需要倒上茶。
1.销售应先销售自己，让客户第一时间接受个人。学会赞美，赞美细节；看出别人优点，倾听。
2.进店客户多为35-50岁，如果孩子在讨人喜欢阶段，聊孩子；喜欢被夸赞，赞美。
3.客户如是55-75岁，谈孙子，谈年轻的时候，谈经历。
三.了解参观
1.引起客户好奇（据不同产品引起客户好奇的店。从店铺装修着手准备。广告及布置很重要）
2.参观体验店，经营得好的店，装修布局很重要。
（1）前台（品牌和权威，课题背景，公司优势，合作单位）
（2）重点介绍专利证书，店荣誉，营业执照
（3）通过介绍环境，交流挖掘需求，给到使用理由
（4）系统的介绍产品，专业过关。（塑造价值）
四.填写档案
1.站在为客户的角度填写档案，为了提供更好的服务。
五.体验前准备
做好产品体验前的准备，体现专业，让客户有参与感。流程化，标准化。
六.体验式营销
对产品进行细致性的体验，感受效果。
七.效果确定.
1.望，闻，问，切。
2.销售思路及话术技巧。（1）好奇 （2）挖需求 （3）放大需求 （4）下危机 （5）给希望 （6）两套方案选
个人学习及观点，仅供参考，详细案例详细流程化。
