亚马逊已发货的货件取消货物没有上架
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发布时间：2023-03-06 01:58
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时间：2024-11-29 17:44
福商跨境电商资讯
2022-5-10 11:41 · 来自福建
相信不少FBA卖家将货物发至FBA仓库时都遇到过物流状态已显示完成，但是库存里找不到这批货物的状况，又或者是货物已显示入库，但是却没有上架信息。这是为什么呢？遇到这种情况卖家需要怎么做？接下来，一八供应链就给大家简单的做一个解答。
当物流状态已显示完成的时候，说明亚马逊仓库已经签收了这批货物，只是还没有进行扫描上架，所以才会在库存中查询不到这批货物的情况。另一种情况是货物已显示入库，但是却没有上架信息，这是因为亚马逊还没有对商品的SKU码进行扫描，所以卖家商品库存没能及时更新。
一般来说货物入库到完成上架需要48小时左右，要是超过这个时间迟迟没有上架信息，那可以直接找到亚马逊的客服进行询问解决。因为货物的入库操作是亚马逊内部进行的，所以这个时候的物流服务商只能起到一个协助的作用。
货物上架慢的原因总结有以下几点：
1. 亚马逊仓库爆仓，这种情况主要发生在一些热门的仓库，像是美国的ONT8、FTW1等仓库。
2. 货量急增，人员操作不及时。一些特殊节日，或是亚马逊搞活动的时候，仓库来货量会激增。
3. 货物外箱标签损坏或缺失，工作人员没办法进行扫描。
4. 系统发生异常，不能及时更新物流状态和库存状态。
货物一直没有上架信息那卖家该怎么办呢？
那只有两个办法，等和催。一个字，等，这就需要卖家再耐心等待几天，及时关注平台内信息更新。如果确定货物已入仓，实在等不住了，那就可以催，找亚马逊客服反馈。
卖家先要搞清楚自己的尾程派送是采用快递派送还是卡车派送，如果是快递派送则需要找到快递签收的证明。如果尾程派送采用的是卡车派送，那就要找到货代让其提供卡派的POD。接下来，我们会逐一讲解这两种派送方式下，货物长时间不上架，亚马逊卖家的具体操作流程。
卖家尾程使用快递派送，一般是UPS快递和联邦快递这两大国际快递为主，卖家需要询问自己的货代拿到快递单号，然后去对应的快递公司官网查询签收情况，或者是直接拿到快递的POD签收单。为了保险起见，卖家也可以拿到自己这批货物的船名航次，因为要事先确定这批货物在物流前端方面是没有任何问题的。
然后，我们就可以在平台上开CASE了。申请平台介入调查时，客服会让卖家提供对应的资料，例如货物对应的装
