关于天猫7天无条件退款的问题
发布网友
发布时间:2023-03-03 22:07
我来回答
共1个回答
热心网友
时间:2024-11-11 22:42
7天无理由退换服务规则前提是商品不能影响二次销售,发货运费和退货运费买家承担。卖家包邮情况下买家不需要承担发货运费。
“包装拆了,东西是完好”,包装是否能够复原?是否没有塑封、封签之类的拆毁即无法复原的东东?如果商品包装被拆毁,无法复原,即影响商品二次销售,卖家可以拒绝提供7天无理由退换服务。
按照你的描述,卖家拒绝你的7天无理由退换服务符合天猫规则和7天无理由退换服务规则。
你只能与卖家协商解决。