京东快递疫情滞留怎么赔付

发布网友发布时间：2023-03-24 19:10

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热心网友时间：2023-10-17 12:29

1、订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理，具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整，其他地区受到疫情影响的商家，也可通过京营保系统报备。
2、暂停闪电退款服务、超时自动退款功能，针对已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况，可通过京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情进行报备，审核通过后，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核。
3、若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时，将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付，如已判定商家责任但订单属于上述范围的，将统一剔除交易纠纷风向标考核。