公司的市场部与销售部是否都需要接触客户?希望能简单说明。

发布网友发布时间：2023-03-24 20:26

共3个回答

热心网友时间：2023-10-17 15:06

看市场部的职能定位来说，一般都要与客户接触，接触程度不一样。一般销售部主要是卖产品给客户并进行客户维护，并进行一些销售活动的支持，如促销。市场部，有些企业职能定位是监督部门，主要监督销售工作，会与客户打交道，但是较少；有些企业定位企划和或策划，主要是品牌推广活动或、市场调研等，需要接近市场，这就与客户接触很密切。也有些企业以上两个职能都有，那就更需要频繁接触客户了。

热心网友时间：2023-10-17 15:07

当然要和客户打交道，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。
1) 在产品导入期，市场部的职责重点有：
　　对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略
2) 在产品成长期，市场部的职责重点有：
　　建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作
3) 在产品成熟期，市场部的职责重点有：
　　对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。

市场部具体可分为4个工作内容，对应4个小部门
⒈产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。
⒉市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。
⒊市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。
⒋销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。

综上，市场部是一定要了解销售的，但是对企业的发展来说，宏观的职能更加突出。

参考资料：详见百度百科

热心网友时间：2023-10-17 15:07

和客户打交道