请教一下中国移*扣费的行为是侵犯消费者什么权益？应该怎么维权呢？

发布网友发布时间：2023-03-27 19:22

共3个回答

热心网友时间：2023-10-24 13:41

消费者权益保*

“第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。…………”
由此可知，如果在用户不知晓的情况下产生付费的业务是侵犯消费者的知情权。

“第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”
由此可知，如果在用户不同意的情况下，强行推出服务并收费，是侵犯消费者享有公平交易的权利。

“第三十四条消费者和经营者发生消费者权益的争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民*提起诉讼。”
由此可见，法律已给出几种维护消费者权益的途径，但对于一些比较强势的经营者也可借助媒体和公众的力量推动，以达到维护合法权益的目的。

热心网友时间：2023-10-24 13:41

打当地的10086可以直接进行投诉。他们接到投诉后，会安排人对你的问题进行进行处理。比你到消费者协会之类的地方要处理的及时和方便的

热心网友时间：2023-10-24 13:42

直接拨打中国移动客服热线10086询问