你到底买了什么:营销和骗术的界限?
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发布时间：2023-03-28 06:08
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时间：2023-10-25 22:42
说好要买商品 A，结果给的是商品 B ——这叫「违约」，和营销无关。
那如果不违约，营销和骗术的界限在哪呢？
营销寻找的是买下这个产品能得到好处的客户，靠满足需求、降低成本赚钱；骗术寻找的是容易被骗的人，靠忽悠赚钱——但这是对动机的揣测，对产品有没有用的判断也依赖于我们的分辨能力。
有没有更客观的标准呢？只要符合就是骗术，不符合就不是，有没有呢？
貌似是没有的。
和别的行为不同，商业交易对双方都有好处，否则不会发生。能够存活的、盈利的卖家，必定是他的产品更能满足需要、成本更低，营销和骗术没那么好区分，或者说不存在骗术。
产品的水分，质量上的、性能上的、价格上的，会被竞争挤得一干二净。要提高一点价格、多卖一点，千难万难。
既然买家能挑选最好的，卖家怎么想、要不要骗，也就无关紧要。
麻烦的地方在于，多看几家，进行比较，也有成本。
所以卖家的一大营销技能，甚至一大行业，就是 帮客户进行比较，降低买家的成本 。
相对的，卖家的一大营销技能，包括骗术，如果那叫骗术的话，就是让客户不愿再比。
具体怎么做，关键在于各方成本收益的权衡，和细分市场目标客户的特征。
可以认为， 市场竞争充分的地方，骗术无法盈利；市场竞争不充分的地方，多花的钱、承担的风险也只是因为成本高 ，算不上骗。市场经济的伦理是一切信息都可怀疑，自己做决定、自己承担后果。
这就是为什么日常交易很少遇到骗术。常见的骗术多与营销无关，而往往利用人们的同情心，或冒充身份，或违约。
那为什么某些时候会有被「坑」的感觉呢？因为你花的钱还买了别的东西，而你不愿意为此付钱，虽然你的交易行为已经表明你其实获得了好处。
-2 知识的成本-
知识、信息不是免费的。换个说法， 「改变一个人的世界观」 ，这肯定有成本。
我们很少会因为一个人的宗教信仰就说他是骗子或者傻子，因为我们自己好像也没多聪明，而且也很难说服他改变信仰。但是当一个人觉得自己很懂的时候，会把别人多交的钱称作「智商税」。
比如防辐射产品。以前 360 的路由器推出「孕妇模式」，骂声一片，说是收「智商税」的。
这里假设防辐射是错的，那么种种防辐射产品，是不是骗术呢？我认为不是。
理由很简单：没有防辐射产品，难道你就不需要解决家人担忧辐射的问题吗？
防辐射产品 增加了你的选择余地，而不是减少了。
如果某 A 认为防辐射是错的，并且成功的说服了家人，他当然可以不买防辐射产品。但如果 A 很难和家人说明，又不希望自己表现的对家人漠不关心，A 很可能会选择购买防辐射产品。
这种时候，对 A 来说，和买「恭喜发财」、「一路平安」、菩萨像什么的装饰或者宗教产品，没有本质区别。
A 没办法让别人理解辐射原理，防辐射产品以另一种形式帮 A 解决了麻烦，所以 A 心甘情愿地购买，或者忍辱负重地购买。
A 传播信息的成本超过了购买防辐射产品的成本。根源上说，是因为 A 自己能力不足，或者并不是那么想改变家人的世界观。
如果某 B 一家人都不了解辐射原理，要他们自己弄明白，和 A 相比，也不会更容易。他们可能更愿意省却研究和学习的成本。
你可以认为防辐射是骗术，也可以认为不是。产品降低了你解决问题的成本，对你有真实的好处，实实在在的好处。所以你才买。即使有问题，那也是你的问题，不是产品的问题。
「本来可以不买」， 这个「本来」，并没有实现过，因为成本高。
-3 表达情感的成本-
类似的还有钻石。
买钻石的钱，如果不买钻石，能省下来吗？很难，因为消费者需要一个这样的东西来表达情感。
人们选择钻石，除了商人的宣传，也是因为没有更好的选择。钻石增加了消费者的选择余地，而不是减少了。
假如真的击破了钻石的童话，只要消费者的情感需求没有消失，继续愿意付出这个成本，劳动人民的智慧依然无穷无尽，总有办法拿到这笔钱。区别仅仅是被谁拿到。
你看，人们选择防辐射产品、选择护身符、选择钻石，还有各种有争议的东西，并不是被骗的，而确实是个不错的选择。否则我们还要墓地干嘛呢，难道墓地能突破阴阳的界限吗。
-4「ABC 单」-
估计比较难接受的是「ABC 单」和「毛利提升计划」。感谢欧神科普。
「ABC 单」是中间商的一种极致。
A 1 元卖给 B，B 10 元卖给 C，这是中间商。为什么 A 和 C 不直接交易呢？可以直接交易，但是由于种种原因成本很高的时候，就会通过中间商 B，以降低成本。
如果过程加快，A 交的货直接给 C，但 B 赚差价，是「ABC 单」。
假如交货的时候，双方发现交易的对象居然不是 B，B 赚了差价，于是 A、C 大怒，认为自己被骗了。
「本来」可以直接和对方交易，干嘛要和你交易呢？
A、C 见面，使他们忘了这个简单的事实：因为他们难以找到对方，直接交易的成本巨大，才有 B 上场的机会。
这个「本来」也从来没有实现过。在这里，B 降低成本的作用依然存在。 A、C 无法找到比 B 更好的交易对象，所以不算骗术。
-5「毛利提升计划」-
「毛利提升计划」可能更加黑暗。刚上市的产品，卖家花较大的成本建立口碑，早期的产品质量最好，然后一边观察市场反应，一边一点点消减成本，因此也就削减了质量。
这算不算骗术呢？但是削减质量没有「违约」。
比如你要开一个聚会，如果去一个从来没去过的饭店，要冒险。而去一个以前去过几次觉得还不错的饭店，即使这次差一点，也不会差很多。
「毛利提升计划」的关键，一个是建立口碑，一个是观察市场反应。
后面经过削减的质量才是这个产品的「标准」质量。既然买家没有离开这个产品，说明「标准」质量已经足够好，仅仅是没有做到每天的质量一样好而已。
前面建立口碑的步骤，其实是广告，可以帮助买家快速找到并认准它，以降低你的风险成本。
如果不允许后面长期的削减质量，前面建立口碑的短期的高成本就难以承担，对买家其实是有害的，因为买家因此要做更多的尝试。
即使你知道了「毛利提升计划」的存在，以后聚会选饭店，还是选择一个口碑好的熟悉的饭店更安全。除非你打算付出巨大的成本，事先吃遍附近所有的饭店，或指望那些以前口碑不好或不合你口味的饭店能够逆袭。
至于牙膏、洗衣粉之类的东西，也许你打算试试别的牌子。但别的牌子更差的可能性依然存在。
所以「毛利提升计划」，是 以一点可接受的质量损失，换到稳定的质量表现。
如果质量损失太大，不可接受呢？那就会被竞争对手淘汰。
甚至，某些产品会因为技术进步突然被淘汰。如果在那一天前，一直花较大的成本维持很好的口碑，其实会浪费资源，使转型新技术变得更慢。
-6-
所以，能抗住「货比三家」、战胜竞争对手、被买家选中的，就是实实在在给买家带来好处的。
但是，说了这么多种好处，如果不是买家原本想要的那个好处，怎么就不是骗术呢，怎么就不是忽悠呢，怎么就不是要把人带进沟呢？
最像骗术的，可能是「托」。别人说好的也许就是好的，别人抢购的也许就是该买的。买家以为自己买到了质量好的产品或者能升值的资产，其实是省了心力。
那么这是不是骗术呢？是，也不是。
「托」不是一定会成功，「托」不是交易的关键。现实中很少遇到「托」，因为效率低，对营销没什么用，被淘汰了。「口碑」不是那么好建立的。
欧神提供的案例，是房地产伪求购粉和假新闻。既然说谎了，怎么看都是骗术。
但是追本溯源，是 买家愿意在买房这件事上分配的精力，相对于房子的价格和重要性，出奇的少 ，和当地房子的供给有限等原因，共同造成了「托」的成功。
买家不是那么好骗的，他们其实会考虑万一错了怎么办，会权衡未来的风险，只是各人能力不同。 5 年以后，当地的「真实」房价上涨到当年「托」的水平，他们省心力的代价是等了五年，仅此而已。
如果一个人不愿意付出相当的精力，那么他说他想要的是价廉物美的房子，不是省心力，这种说法是可信的吗？
@yevon_ou：因为他们脑子不好使，才会傻得信菩萨。
骗术这个词可能不太适合用来形容某些营销，就像不太适合用来形容宗教。
卖家提供商品，买家自己决定要什么样的商品，个人自己决定要信仰什么宗教。
如果认为「脑子不好使」的人才会买的东西都是骗子在卖，宗教的地位就尴尬了，或者宗教信仰的自由就尴尬了。
我们可以对违约、冒充这些行为进行惩罚，但是不能界定一种营销是不是骗术。这是尊重消费者的自由。
尊重一个人的自由，就要允许他「犯错」，允许他自己做决定、自己承担后果。
你可以教他，但不能代替他做决定。 那是你以为的「犯错」。你怎么知道他做的事没有特别的意义、对他没有特别的好处呢？如果错的其实是你呢？
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