买家退回来的货损坏了怎么办

发布网友发布时间：2023-03-25 07:50

共1个回答

热心网友时间：2023-10-18 17:25

1.如果是协商达成一致退货的,表示双方对此次退货的商品以及方式是无任何异议;
2.买家退货后,若商家签收发现外包装是完好的,但是内物损坏了,此时已经签收的情况下,商家需要找买家协商,无法协商,则需要出示物流公章证明表示签收时有出现部分损坏;若未录签收,您可先选择暂时拒签【让快递先暂放邮局,然后与买家协商】;
3.买卖双方可以协商好,这必然是最好的结果;但无法协商,一方面最后介入小二判定,但是您需要有证明,另一方面则是出于售后服务考虑,给予客户退款处理。

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