惠普笔记本的shift键和ctrl键无法进行多选

发布网友发布时间：2022-04-30 01:26

共1个回答

热心网友时间：2022-06-27 23:58

您好！感谢您选择惠普产品。

根据您的描诉，您可以执行以下操作。

1，请尝试使用键盘右侧的CTRL和SHIFT键测试，如左右的CTRL和SHIFT键都不能正常使用，怀疑是系统原因。您可以连接外接键盘同时测试，外接正常，可能笔记本的键盘出现问题，外接也有此问题，怀疑是系统原因。或者Ctrl+Shift同时按下是否可以切换输入法，这些都可以确认是否笔记本的系统或硬件问题。

2，如已经确认是系统原因，请在开机的同时连续点击F8--安全模式下测试。如可以在安全模式下正常使用，建议关闭所有开机启动项后重启测试。

3，打开注册表编辑器win+r--输入regedit回车：（请注意此操作可能会导致系统崩溃，请注意备份重要数据）
a.找到：[HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\LocalSettings\Software\Microsoft\Windows\Shell]--把 [BagMRU] 、[Bags]、 [MuiCache] 三个子键按Delete删掉。
b.再找到：[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Streams\Defaults]--把[Defaults]子键里的内容也按Delete删掉。
c.完成上面操作后，注销一下重新登录系统

4，如还是不行，重装系统测试。

5，以上操作不能解决问题，建议送到当地维修中心检测。维修中心

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！