在线客服系统是什么?

发布网友发布时间：2022-04-29 14:21

共5个回答

热心网友时间：2023-10-10 11:10

在线客服系统是一种专门作用于企业沟通客户的即时通讯系统
不同于C端软件，在线客服系统可以通过在应用服务添加在线咨询功能，将App、网站、公众号、小程序等平台的客户咨询消息统一接入在线客服系统的工作台，客服人员只需要登陆在线客服系统一个平台即可回复接入的所有渠道的客户咨询消息。
企业还可以利用在线客服系统的智能机器人功能，将基础、常见的问题设为智能机器人回复，大大的减少了客服人员的工作量。且相较人工，机器人能提供7*24小时全天候的接待，有效的提升了客户的留存率，真正创造了低成本，高获客的效果。

热心网友时间：2023-10-10 11:10

在线客服系统就是即时通讯客服系统。

即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。目前有两种架构形式，一种是C／S架构，采用client／server的形式。用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。典型代表有：微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。

即时消息允许你发现你的朋友和家人是否在线，并与他们im。即时通讯，比发送电子邮件更省时，比打电话更方便，无疑是互联网时代最方便的交流方式。

热心网友时间：2023-10-10 11:11

在线客服系统是一种即时通讯客户服务平台系统的统称。相比较其他即时通讯软件，在线客服系统能实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。

热心网友时间：2023-10-10 11:11

在线客服系统是用于企业与客户沟通的工具，只需一串代码就可部署到网页上，简单快捷。
目前在线客服系统具有全渠道对接的功能，可对接网站、微信公众号、小程序等渠道，方便坐席回复客户，提升客户体验感

热心网友时间：2023-10-10 11:12

在线客服系统就是那种针对企业网站客户咨询可以及时回复，像这种在线客服的成本还是比较高的尤其是对于大公司来说购买一些客服系统是比较划算的我所知道的就是广东优联互通科技有限公司。有不明白的可以继续追问或者百度搜索