淘宝退货退款的问题(O_O)?
发布网友
发布时间：2022-04-29 13:12
共3个回答
热心网友
时间：2022-06-28 15:13
没有关系的。如果买家给了你差评，你可以通过投诉评价-极速处理、或者使用“金箍棒”，选择场景：无意义评价-已解决售后。然后在申诉理由上详细、如实做说明。 不过，买家选择了“退货退款”，你既然已经收到货了，就可以给他点击确认了啊，为什么非要他填写快递单号?
热心网友
时间：2022-06-28 15:13
买家发起的退款申请有误，他应该发起“仅退款”的退款申请就可以了，发起“退款退货”的退款申请当然会要填写退货单号。然后他问你流程，如何填写退货单号，你直接告诉他把你的发货单号填进去就可以，不用那么多周折。
这个评价问题你可以和买家协商解决，我遇到过和你同样的情况。我的理由是交易是钱货两易，如果一方钱货两得，另一方钱货两失，不仅不构成正常的交易，还涉及花钱购买评价的问题，买家消费权益没有得到保障，付钱购买的结果是买差评。但这些理由淘宝无法改变淘宝小二，她们认为评价是买家权利（官腔就不表述太多了）。
建议您干脆直接回个差评，然后和对方协商处理，同时在评价管理里，如果你通过阿里认证关于评价的方面的考试，你可以有金箍棒工具可以使用，可以尝试自行进行处理。实际上这种情况和金箍棒工具以及规密里的这些规则场景都不怎么吻合，所以比较棘手，如果处理不了，那你实际上也不吃亏啊！
热心网友
时间：2022-06-28 15:14
