市民热线是解决什么问题的,什么事情才可以打
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发布时间：2022-04-29 13:51
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热心网友
时间：2023-10-09 06:50
12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、*规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对*部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
12345市民热线的意义：
1、通过排查化解各类不稳定电话、突发公共事件电话，“12345”积极化解社会矛盾，在应急管理、维护社会稳定中发挥着监测和防线作用。
2、“12345”还通过《便民电话网络工作简报》、《信访摘报》、《应急信息》、《综合信息》、《日信息》、《诉求分析报告》等载体收集和整理非紧急救助事项反映的社情*和社会动态，进行社情舆情的综合分析，为各级领导和部门决策提供了信息参考和依据。
3、在“12345”工作，有统一的要求，坐席人员要有较强的语言沟通能力和心理咨询、疏导情绪等专业素质，熟悉地理、文化、*法规，更重要的是，还要始终保持高度的*责任感和敏感性。
4、经过严格训练的前台工作人员和互通联动的后台*，“12345”做到了把群众的诉求解决好，把群众的情绪疏导好，把群众的利益维护好，把群众的意愿反映好。
以上内容参考：
百度百科-12345政务服务便民热线
人民网-[独家] 揭秘“12345”：实打实的*热线
热心网友
时间：2023-10-09 06:50
老百姓办事难，*热线来帮忙，各种老百姓的实事
12345*热线，是大家耳熟能详的电话号码，就是小孩子也知道这个电话是打给谁。因此，这个电话的知名度很高，老百姓非常信赖，我坦言，自己也曾拨打过*热线。有关自来水问题，暖气问题，出行交通问题，噪音扰民问题。有关民生的大小事，我觉得都可以拨打*热线。当然，这部热线很忙碌，是24小时服务的，也不能胡乱拨打，影响别人的线路。非紧急情况不要随意拨打，这是我的理解。*热线可以作为我们的及时雨，遍求无门，就不得不求助*热线了。*热线会帮助普通老百姓协调各个职权部门，帮助我们解决困难，满意度还可以。
*热线是便民服务中心，受理劳动保障，医疗，教育，安全等方面的投诉
*热线不是职权部门，只是负责向职权部门进行协调，不是*亲自接听电话，各个职权部门却对*热线投诉非常重视。我以亲身经历告诉大家，在我们这座城市*热线接听以后，就会积极的给我们进行反馈，至于事情解决程度，就需要我们亲自和这些职权部门进行沟通。但是*热线会在事件反馈过去以后，进行一个后期沟通，如果事情没有办理好，会给我们再办一个后续加急，这样就会被重视起来，*热线在一些事情处理上还是有效果。
热心网友
时间：2023-10-09 06:51
二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要*解决的诉求；
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要*协调解决的诉求；
五、对*部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
热心网友
时间：2023-10-09 06:51
追答哦
热心网友
时间：2023-10-09 06:52
