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营销技巧培训

发布网友 发布时间:2022-04-29 10:07

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热心网友 时间:2022-06-25 23:06

营销技巧培训
一、销售理念:敢说、能说、会说、巧说。

1、 了解顾客心理:一分钱、三分货。意为想花一分钱得到三分的回报。包括(产品、服务、赠品)

2、 对销售人员的要求:派单主动、迎客热情、话述简洁、能打动顾客。

拥有良好的工作态度:

A:拥有积极向上的工作态度、和健康心态。

B:用全力以赴的热情态度来对待顾客,顾客购买的是你的工作态度和服务精神。

C:最大程度的多接待顾客,在同等时间内接待顾客越多、销售也就越多。

D:不断总结、不断改进、相信自己会做得更好。

产品的连带销售不要自我设限:一定要自信、大胆。

二、销售五步曲:

1、 迎接顾客(不要给顾客造成压力、禁用“你想要点什么等、不要向顾客索取,而是给予)

注意事项:

A:不要因顾客的服装和语言而轻视对方,不要以貌取人。

B:不要紧随顾客。(当顾客停住脚步、与你的目光相对视、询问产品时是你与顾客接触的最好时机。

C:不要上下打量顾客

D: 服务先到的顾客(不要冷漠客人同伴、要照顾客人的同伴)

2、 了解需要——销售的两*宝

A准备提问 :开放式提问 多用于销售开始阶段,让对方畅所欲言,无固定答案,如你平时用什么牌子?

封闭式提问 多你用于销售过程、成交阶段。如:用过****产品吗?

你皮肤过敏吗?促使对方做决定时用。

上帝给我们两只耳朵,一张嘴,就是让我们少说多听!

仔细聆听:

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聆听的方式有

A 是专心在听还是貌似在听

B 除了听表面意思外,你是否发觉了说话者的真正含义

C 在听的过程中你是否配合了自己的身体语言,表示自己真正关注。

D 在听的过程中你是否经常打断别人的话题(切记)

聆听的规则:

A 为了解顾客的要求而聆听

B 为解决顾客的问题,满足顾客需求而聆听

这两种方法是相辅相成的。

3、 推荐产品 每个顾客都有需要,每个产品都有益处。

成功销售的秘诀就是在于将产品的益处与顾客的需要联系起来。

注意事项:向顾客介绍产品时,不是仅仅讲产品的特点,关于产品性质的描述。而是要告诉顾客产品的益处,顾客使用后有什么好处,怎么用。
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