滴滴ESE的服务理念
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发布时间：2022-04-29 13:02
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热心网友
时间：2022-06-28 10:32
滴滴ESE的服务理念体系实际上有三个关键词：服务、体验、发展。服务是平台承载的基础，服务好用户是客服的首要价值体系，出行的服务我们一开始定位是体验的服务产品。
其次是体验，“安全第一，体验第二”是滴滴出行平台始终坚持的方向，体验的发展是从用户需求来的，在一个产品的用户体验发展当中通常会是这样的一个递进关系，首先一个新产品落地以后，用户使用产品过程当中为什么要找服务的第一时间。
随着高信息化发展的互联网的今天，各类信息的及时性有效性对业务的发展来说尤为的关键，领先一秒很大维度上可以领先于整个的市场，这方面是最常见的。
该怎么去做好服务工作。
在整个过程当中一定要懂业务，在这些完善的过程当中，不停巩固我们的能力，这些在今天都是我们可以向外拓展和发力的空间体系，当这些做完，客服的未来还有很大的空间探索，这就是我们现在在服务价值上面开始的其他方向的大力拓展的空间体系。
