保洁的行为规范是什么?
发布网友
发布时间：2022-04-29 10:55
共2个回答
懂视网
时间：2022-05-30 23:50
保洁员的工作虽然是清洁，但自身的仪容仪表规范还是有要求的。下面是学习啦小编给大家搜集整理的保洁员的仪容仪表规范相关内容。希望可以帮助到大家!
保洁员的仪容仪表规范
一、仪容仪表的基本要求:
1、上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
2、自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
3、女员工不要蓬头垢面,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链、戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留长胡子,大鬓角。
4、工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。
二、言行规范及纪律要求:
1、工作中遇到院方人员或病人经过应迅速停止作业,给院方人员或病人让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。
2、与院方人员或病人同行时,不得抢道而行，与院方人员或病人相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲对不起。
3、不随意打听院方人员或病人的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息,也不轻易向院方人员或病人了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
4、不轻易接受院方人员或病人的赠送礼品,如发现不收可能导致失礼时,应表示深切谢意,礼品收下后及进交领导处理。
5、不得当众整理衣服。
6、咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
7、工作中发现院方人员或病人提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动为院方人员或病人开门或电梯。
8、一切拾获物品要交公,严禁私留。
9、在任何情况,都不允许与院方人员或病人发生争辩、顶撞。10、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
11、不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。
12、员工在上班期间,严禁串岗私自调换班次,如需要调换,须书面报告环境主管批准方可调换。
13、工作时间(含上班前用餐)不准喝酒,不许私自为院方人员或病人提供特别服务。
保洁工作安全须知
1、不得在楼内奔跑。
2、如须推车请用双手推动以保安全。
3、如须向高处拿取物品请用梯架。
4、如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。
5、不要用损坏的器具以免发生危险。
6、保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理，以免发生危险。
7、在公众地方放置工作车、吸尘机、洗地机等需尽量放置路旁及留意有否电线绊脚的可能性。
8、所有的玻璃镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换，未及时更换的也须用强力胶纸贴上，防有坠下的危险。
9、当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。
10、在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。
11、家俱或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。
12、当高空抹窗或公众地方地板落蜡，必须放警示牌，并做好防护措施，让路人小心留意。
13、员工制服裤不要太长以免绊脚。
14、不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。
15、如鞋底过分平滑时必须更换。
16、尽量将笨重的物品放置在较低的位置。
17、当搬运笨重物品于工作车时，物品高度切勿阻碍推车人的视线。
18、清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。
19、开关门时必须手按门锁手柄，勿用手按门旁位置。
20、不要将燃着的香烟弃于垃圾桶内。
21、手湿时切勿接触电器。
保洁员的岗位职责
一、 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;
二、 负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;
三、 负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;
四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;
六、 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;
八、 墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍;
九、 所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍;
十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。
保洁员规章制度
一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。
二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单，出发前要检查所带工具是否齐全。
三、保洁标准
(1)玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。
(2)电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。
(3)厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。
(4)门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。
(5)墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。
(6)地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。
四、保洁完毕后要请客户检查，如客户有不满意之处要尽快处理，不能消极怠工、敷衍了事，更不能与客户发生争吵，如有纠纷 应与公司联系协商解决。
五、保洁工具要完整带回公司，除正常使用的磨损外，如有丢失、损坏，将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。
六、外出工作时要注意自己的言谈举止，不能诋毁公司及客户形象，不能将客户的隐私(家庭、工作住址;手机、电话号码)泄漏给他人。
猜你感兴趣：
1.职场女士仪表仪容的5点要求
2.职场礼仪仪容仪表
3.个人仪容仪表礼仪需要注意的要点
4.面试时仪容仪表的注意事项
5.公司员工的仪容仪表规范要求
6.仪容仪表对职场的重要性
7.酒店仪容仪表标准
8.护士仪容仪表规范
热心网友
时间：2022-05-30 20:58
1、自觉遵守公司各项规章制度，工作注重细节。
2、不迟到，不早退。
3、当班时间不吸烟、吃东西、会客、聊天、不倚墙靠物。
4、工装整齐、不吃异味食品、不用有异味的化妆品。
5、爱护公共物品，节约使用物料，不公物私用。
6、服从领导安排，对有争议的安排先服从，不得擅自离岗。
7、同事之间要团结互助，礼貌待人。
8、捡拾物品，主动上交，不得纳为私有。
9、使用礼貌用语，热情帮助顾客。
10、精神饱满、举止端庄大方，工作态度不卑不亢。
二、工作态度 、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、仪容仪表规范
1、保洁员上岗必须按规定着工装上岗，工装要常洗常换，保持干净，整洁, 上衣扣子扣好， 不挽袖，胸牌端正戴在左胸上方。
2、穿黑色布鞋或皮鞋，鞋面要干净光亮，穿黑色或肉色丝袜。
3、头发保持整洁，长发盘起，头饰不宜过大、过多，不留怪异发式、不染黑色以外的头发。 4、不准佩戴多余手饰，不留长指甲，不染指甲。
5、当班时间不吃带有异味的食品、不喷异味香水。
四、服务礼仪
1、礼貌用语
1.1 使用“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士” “没关系”“不客气”“打扰了” 等语言。
1.2 与人交谈先说“您好”。
1.3 要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，工作失误时或给对方添麻烦时一定要 说“对不起”。
1.4 遇到顾客影响自己工作时，应先停下或避让，让顾客先行。
2、称呼的礼仪：
2.1 男士一般为先生，未婚妇女一般为小姐，已婚妇女称太太，不能确定时我们称为女士。
2.2 称长辈、上级、业户时应称呼为“您”，称呼第三者时，不可用“他、她”，而要称“那 位先生/那位女士”
2.3工作时间禁止以绰号、兄弟姐妹相称。
3、行走礼仪 3.1 在通道行走时，不大声喧哗。
3.2 遇到领导与客人时要主动让行，并点头微笑,右侧通行。
4、敬语礼仪：
4.1 欢迎语：欢迎光临、欢迎您的到来。
4.2 问候语：您好、早上好、下午好、晚上好。
4.3 祝愿语：祝生日快乐、新婚快乐、玩得开心。
4.4 告别语：再见、一路平安、欢迎您再来、欢迎再次光临。
4.5 征询语：有需要我帮忙的吗？您对我的服务感到满意吗？ 4.5 答应语：好的、是的、马上就来。
4.6 道歉语：对不起、抱歉、不好意思。
4.7 答谢语：谢谢您的夸奖、谢谢您的建议、多谢您的合作。
4.8 指路用语：这边请、请往左拐、请往右拐、前面直行等。
