发布网友 发布时间:2023-10-12 07:24
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热心网友 时间:2024-11-24 07:33
店长的职责 一. 自我管理:店长应该是什么样的? 店长就是管理的经理的人(能经营和管理的人),作为店长,首先应该以身作责,把自己管好,然后才能管,别人。 二. 溶去血液里的责任感:店长是店里的灵魂,要把店当成自己的家,承担自己的责任。 三. 多重角色的定位:在企业里扮演多个角色 (1) 代表者:店长不同与骨干员工,是众多优秀骨干的代表,要代表员工解决所有问题。 (2) 管理者:执行店内所有表扬,为他人达成目标的责任。 (3) 执行者:执行自己的经营目标,利益目标,利润目标和满意度目标,善于利用所有资源(人团资源,财力资源,时间资源)。 (4) 培训者:领导员工把没有做好的事情做好,把他们教得像自己一样优秀(言传身教,复制,克隆)优秀的培训者,必须培训好自己的品牌文化,员工制度等,全面培训。 (5) 传递者:是信息沟通的侨梁,把上级的任务不打折扣地传递给员工,第一时间把好的东西传给每个员工,把市场信息,资讯信息与员工商讨,把客户的反馈意见传递给员工。 (6) 服务者:服务顾客,员工。 (7) 导演:发型师演员,中工是演员,而店长则扮演的角色,店是我们的舞台,要不断变化,把所有好的节带给顾客,故事演得怎么样全凭导演,而店务做的好坏全凭店长组织。 四.明确自我的工作职责:经管,员工管理,顾客管理,资讯管理,财务管理。 五.精细的工作安排:营业前,中,后如:何时抓客数,何时抓项目,何时抓卡。 六.不可缺少的进取心,找准目标和方向。 积极乐观心态,店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须表现出积极,乐观(语言,表情,肢体动作)当心态有问题时要及时找上级沟通。 店长心态(影响)-员工心态(影响)-对顾客的服务态度,主动热情度,高度的执行力,对员工人性化管理。 学习心态:孜孜不倦地学习,行动至上,说明力强。 *千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。(事实胜于雄辨) *如果一切计划,一切目标,一切愿望都停留在纸面上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目就不能实现,愿望就是肥息记。(说到做到,不能纸上谈兵。) 七,成功人士的职业形象 (!)成熟稳重:不能表现出浮躁 ( 2)人格魅力:(干部风范,能屈能伸,心胸开阔。发型,着装,文明用语。月光礼仪:表情,眼神,肢体语言的搭配协调) (3)习惯:坚持好的习惯。简单的事情重复做就不简单了。 (4)责任:敢干承担责任。一个责任感强的人就是能做事的人。一个成功的人绝对有很强的责任感。一个有能力而没有责任感的人是做不成大事的。 行为课 积合,整队,练操热心网友 时间:2024-11-24 07:33
当理发店店长需要注意以下几个问题:热心网友 时间:2024-11-24 07:33
店长的事情很简单,对员工要严格一些,对老板要服从,在适当的时候提一些有建设的建议,对顾客要记住一条“顾客是上帝”。另外注意收纳技术精湛的理发师,自己也可以多关注一些流行别样的发型设计,增加本店特色。 还可以注意店里的环境设置,情调和灯光,能够让客人进来的时候就有一种不想离开的感觉,愿意在这里消费。 可以注意收集客人的意见和建议,不断改善。 作为店长,可能还要很恰当地处理员工之间的关系,使整个团队凝聚有序。 大概能想到的就这些了,希望你成功....热心网友 时间:2024-11-24 07:34
当理发店店长需要注意: