淘宝网上卖家如何主动退款给买家?
发布网友
发布时间:2022-04-29 18:53
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热心网友
时间:2022-06-19 23:30
卖家没有权限和入口主动退款给买家,从来没有过的。这是买家的钱,怎么可能让你“主动”替他处理啊。
还是联系到买家,你最好不要说你亏钱、你发不了货之类的理由,找个合适的理由比较好些。
因为你可能也知道,如果你在买家付款之后72小时内没有发货,超出72小时后买家可以发起退款申请,退款完成后直接投诉你违背发货时间承诺,即延迟发货投诉,这个投诉成立是要赔偿和扣分的。
实在不行只能讲错就错,亏本也要发货了。不然赔偿不一定太多,但扣分一笔就是3分。