发布网友 发布时间:2022-04-29 18:07
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热心网友 时间:2022-05-31 03:05
在家庭生活中,接待来访的客人要讲究礼仪和艺术切不可随意和冷淡。
1、迎客的礼仪
迎客首先要做好准备。若主人事先知道有客人来访,就应提前做好准备,如清扫整理房间卫生,保持环境清洁;根据客人的年龄性别、爱好等准备茶水、饮料、糖果、水果等;如若要留客人吃饭,应事先准备好酒菜;若打算回赠客人礼物或纪念品,也应根据不同的特点,事先作好准备。
若是乘飞机、火车、汽车等来的远方客人,应到机场或车站去接,以免客人寻访有误,客人到家后应让客人稍加休息再行交谈,若遇突然到访的客人,可一边整理、收拾房间,一边向客人表示散意,应让客人先行安坐,不能只顾收拾而冷落了客人。当客人到来时,听到有敲门声或门铃响起,应立即开门迎候,并主动向客人问候,切忌自己坐着不动让客人自己进来,或只顾忙于手头的活不去迎候而让客人自己进屋。迎接客人时,主人应注意自己的仪表,不可穿着太随便,更不能穿着睡衣迎接客人,若客人拿着较重的东西,应主动接过来以减轻客人的负担,还要主动将客人的外衣放在合适的位置。
2、待客的礼仪
待客是迎来送往的一个重要环节,主要应注意这样几个方面的礼节。一是当客人进屋后,应先让客人落坐,并专心陪伴客人交谈,不要一会忙这一会忙那,实在有急事处理或接听电话,应向客人说明并表示歉意。与客人交谈时,要注意力集中,不可高谈阔论或随意插话,更不能随意看表、打呵欠,以免让客人误解为你在下逐客令,要适时递上香烟、茶水、水果等。若家中有小孩,主人要注意管束,不要在客人面前乱闹,但要注意不能训斥或打骂孩子,更不能在客人面前,夫妻两人为一点小事而争吵,让客人评判夫妻之间的是非曲直。
二是事先预约或邀请的客人,应备好接待用的烟酒糖茶、水果、饭菜等。此时若有不速之客来访应热情的让客人进来,不能拒之门外,应客气地请客人入席用餐,若客人推辞也不必太勉强。此时应将客人带到客厅进行交谈,问明来意,尽量按照来访者的要求去做,事后应将客人客气的送走。
三是开饭时,主人应热情地招呼,安排客人按照礼节入座,引客人用餐,主动提议干杯,热情为客人倒酒、夹菜,也可以向客介绍菜肴的特色风味,引起一些话题,营造一种热烈、喜悦的气氛,让大家吃得高兴、喝得开心。但要掌握用酒的分寸,不能让客人喝得太多,更不能比酒量拼酒量,最好是酒自选、量自定。
3、送客的礼仪
当客人提出告辞时,主人应婉言相留。客人执意要走,也要等客人起身告辞时再起身相送,否则就会失礼,对客人是不礼貌的;本地客人,一般要送到楼下或大门外并与客人握手告别,欢迎客人下次再来或改日回访,要目送客人远去再返身回屋,尤其对初次造访的客人更应热情、周到、细致;对于远方的客人,应送客人上车、上船、登机为最好,等车船开了再挥手告别,若客人自己带车,应主动打开车门请客人上车;客人带来的礼物若非要留下不可,主人应表示谢意并要求客人下次再来不必带礼物。必要时,主人也可回赠客人一些礼品,以示亲切和友好。主人应切忌接受客人礼物时若无其事,受之无愧,也不能说些这礼物我不需要,家里很多之类的话,以免使客人难堪。
热心网友 时间:2022-05-31 04:23
第一,培训握手礼仪。在职场中,男女之间握手并不一定只握手指 式,否则可能给人不热情、不重视的感觉。要想优雅、绅士地握手,需要 掌握一些小技巧。比如握手双方距离以1米为宜,太近容易显得咄咄*人, 太远又会显得傲慢和清高;要目视对方,眼睛是心灵的窗户,目视对方不 仅能够表现对他人的尊重,还能通过对方的眼睛了解一些信息,因此切忌 握手时心不在焉;要面带微笑,微笑表明的是一种友好的态度,为和善的 沟通和交流做基础。除此之外,还要注意双脚并拢、弯腰欠身、掌心相 对、力度适中等。 第二,培训员工的称呼礼仪。首先,注意称呼的分类,如职务类的林 *、李经理、王主管等职务称呼,吴教授、李博士、杨老师等学术称 呼,郭女士、刘先生等泛尊称,张三、李四等姓名称呼等;其次,注意称 呼的原则,如遵循“就高不就低”的原则;最后,在进行自我介绍或称呼 他人时,应放慢语速,咬字清晰,避免出现尴尬。 第三,培训登门拜访的礼仪。要登门拜访客户等,首先,要注意时 间,提前预约;其次,要递送名片,自我介绍;再次,要言语谦和,克制 吸烟;最后,要避免争论,及时告辞。热心网友 时间:2022-05-31 05:58
要提前做好准备,要提前打扫家,也要准备好水果和茶点,要留下客人吃饭,在送客人的时候要将客人送到门外,吃饭的时候也不要冷场,要主动进行攀谈。热心网友 时间:2022-05-31 07:49
首先就是要注意在什么场合应该握手,握手的时候一定要掌握正确的力度,还有就是要予以相的称呼礼仪应,在登门拜访的时候,一定要提前预约,同时也应该确定时间。