联通话务员工作描述3

主要工作就是接电话，主要负责给用户解释资费，还有业务受理，业务咨询，要求有耐心，不能和用户吵架，声音不能太大。服务检查就有一条，声音高亢。这就违反了服务要求。

在选择电话外呼系统时，需要考虑以下几个因素：1. 系统稳定性：选择一个稳定的系统可以保证外呼的顺利进行，不会出现通话中断、系统崩溃等问题。2. 拨号能力：根据企业的需求选择具有足够拨号能力的系统，以确保销售代表能够快速、高效地拨打电话。3. 线路质量：选择具有优质线路的系统可以保证通话质量，不会出现明显的噪音或信号问题。4. 呼叫限制：根据企业需求选择具有合适呼叫限制的系统，例如对于呼叫区域、时间、频率等的限制。5. 客户信息管理：选择具有完善的客户信息管理功能的系统，方便销售代表记录客户信息和跟进情况。6. 通话录音：选…选择外呼系统时，可以考虑以下几个方面：功能：不同的外呼系统功能不同，可以根据自己的需求选择，例如自动拨号、呼叫记录、录音、语音导航等。可扩展性：随着业务的发展，外呼系统需要不断扩展和升级。因此，选择一个具有可扩展性的系统非常重...

联通话务员的具体工作是：：1、按照客户的呼叫顺序依次应答，受理用户咨询业务等，并按标准填写记录单 2、接续、处理用户业务需要，接续、处理受付业务电话；3、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；4、控制业务流量及电路质量；5、按规程处理更改用户电话号码，受理专线...

话务员有两种，一种是10010这种接电话的客服，这种一般情况下是不会外呼的，只是接受个顾客的咨询电话。你说的那种打电话给别人推荐业务的工作，很可能是联通的个人承包营业厅招的推销人员，就是每天坐在那边给人家打电话推销最新的套餐，然后拉人来营业厅办理业务。这种通常都是私人老板，五险一金什么的没...

话务员主要就是接听用户来电，查询号码，然后报出号码，另外还有部分人员是做支撑工作的，例如，客户资料录入，话务质检等工作

联通客服工作人员,每天的工作就是接电话咯,这里面包括:回答客户使用联通业务时的疑问,记录并上报处理客户的投诉,主要内容就是这些.至于休息嘛,应该是轮休吧,也可能是上半天休半天,也可能是上一天休一天,这个要根据领导的安排来决定,总之不会让你全天24小时不间断工作.呵呵,希望可以帮到你~~...

联通话务员要求打字要快.讲话要温柔.24小时5小时倒班.他们会培训你很久.然后跟着老员工再实战.工资不高但还算轻松.不过现在都会给买三金的.干久了也许会成正式员工,混个班长也不错.

挺辛苦，但是待遇高。因为靠计件收入，除了自己负责安装，还有及时维护，顶着炎炎烈日，楼上楼下，很消耗体力，不过值得考虑。

也就是10010 或者10016 工作时间一般都是三班倒 或者4班倒 上六休一 很苦的 一个规定要接够电话才可以 而且电话里有考核不能和客户吵架什么的 专业知识要过关 不然也会被考核 就是扣钱 联通从来都不自己招人 都是委托人才公司招人 所以签的是劳务派遣合同 根本不是正式工 说难听点 只要联通不要...

(3)、要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。 联通10010话务员工作总结【二】 我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加...

通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与可户进行沟通，根据可户需求，向客户推荐公司的各项业务及服务。