郑州一海底捞72元200g毛肚实际138g,公司对此有何回应?

发布网友发布时间：2022-04-29 18:36

共4个回答

热心网友时间：2022-06-19 09:00

序言：郑州的一个女子在去海底捞里面吃饭的时候，点了72块钱价值200克的毛肚，但实际称了以后，却发现这里边的克数明显的不符。实际称的克数却只有138克，对此这个女子就直接寻找海底捞的负责人，询问到问题以后。海底捞的负责人声称，这是因为员工的失误导致克数不对，其实对于公司这样的回应，显然很难解决问题。因为普遍性的在海底捞里面吃火锅，都会发现毛肚会存在着缺斤少两的情况。

海底捞72块钱200克的毛肚

对于现在的人，再去海底捞里边吃饭，普遍性的认为海底捞里的火锅价格都比较高。尤其是点单菜品的时候能够意识到普遍的菜的分量，全部都是按克计算的72块钱一份的200克毛肚，在上秤称了以后，竟然发现却只有138克。这样的缺斤少两的情况，任何一个客户都难以接受，因为考虑到自身掏了钱去吃饭，就应该给足分量。

公司回应是员工的失误

而这个女子在找到海底捞的公司人员回忆问题的时候，工作人员声称是由于配菜的员工在称菜的时候，并没有按照实际的克数上秤。而这一份菜品是一份不合格的，一份不合格的菜品能够端在顾客的面前，可想而知这并不一定是员工的疏忽造成的。可能是因为公司为了合理的解释，就不得不怪在公司员工的头上。

去海底捞吃饭

海底捞作为一个连锁品牌，在做火锅的时候应该考虑到，拥有了好口碑然后才能吸引到更多的人来到海底捞里面吃饭。如果一味的缺斤少两，间接的就会有人嫌弃海底捞里边的消费价格比较高，会选择去到其他的火锅店里面吃火锅。开饭店的人应该意识到一个好的饭店服务标准，一定是把菜品做到极致，让顾客享受实惠，才能收获到顾客的认可。

热心网友时间：2022-06-19 09:00

公司说毛肚水分流失了，毛肚的重量就变了，和顾客协商，但是顾客要求赔偿两万。

热心网友时间：2022-06-19 09:01

公司对此表示只是当天服务员个人犯错，已经对客户进行补偿和处罚服务员。

热心网友时间：2022-06-19 09:01

海底捞回应称，因为毛肚事先存放在冷柜中，因为冷藏的关系，水分流失严重，导致毛肚实际重量发生变化。