办公室里注意哪些礼仪
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发布时间：2022-04-20 00:56
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时间：2022-05-23 15:51
其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。
办公室仪表礼仪
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
编辑本段办公室举止礼仪
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
编辑本段办公室环境礼仪
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。
饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
编辑本段办公室接听电话礼仪
电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上的需要，我们可能经常要接听电话，所以维护好电话形象非常重要，代表了我们整个企业的形象。
听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。
在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门，电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。
如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接，如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录，并重复确认留言。
挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重，没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。
编辑本段办公室语言礼仪
在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话，俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。
最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方，人们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。
所以，当你的生活出现个人危机??如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机??如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。
编辑本段办公室同事相处礼仪
1、真诚合作
同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能共同进步。
2、同甘共苦
同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
3、公平竞争
同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能再背后耍心眼，做损人不利己的事情。
4、宽以待人
同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
编辑本段注意事项
打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员；当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？”；办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；当他人输入密码时自觉将视线移开；
不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息；对其他同事的客户也要积极热情；在征得许可前不随便使用他人的物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
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时间：2022-05-23 15:52
男性
1、着浅蓝或白色衬衣
2、领带花色不易过于复杂
3、西装应有垂坠感，不应过短
4、西装口袋不应装过多用品，应保持口袋的平整
5、袖口的商标应取除
6、如用餐时需脱去西服外套，则应佩戴领夹
7、着深色袜，以褐色或藏蓝色为佳
8、着深色正装皮鞋，保持鞋面光洁无污渍
9、不应佩戴饰物
女性
1、淡妆，注意眼部妆容不应过于另类和鲜艳（如黑色、浓绿色）；唇部色彩不应夸张和浓重
2、头饰不应过于复杂和另类
3、如果佩戴首饰，不易过于夸张和另类
4、着职业装（职业裤装或职业裙装）
5、衬衫以纯色为主，不应过于艳丽或花色繁多
6、裙子的长度应保持在膝盖稍下处
7、注意丝袜和整体服装的搭配（准备备用袜）
8、着职业包，并注意包的样式与颜色想映衬
9、皮鞋的颜色与服装颜色和包的颜色相映衬
职场面试礼仪
1、站立：
男士：双脚平行打开，距离十公分左右，双手枕于小腹前
女士：双脚并拢，双手枕于小腹前；
视线水平微高，气度安详稳定，表现出自信的态度
2、坐：
左侧入座，上身微向前倾，
男士：双手分开放于膝前，脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；
女士：双手合起平放膝前，双腿并拢略微倾斜，双脚并拢；
如是坐在较软而深的椅子上时，应坐在前端
3、视线的落点：
面对面时，两眼视线可落在对方的鼻间，偶尔可注视对方的双眼，请教对方时可注视对方的双目
4、商谈的距离：
较熟悉的客户自认较靠近，反之保持较远的距离。两人面对面坐时约一个手腕长
5、座位的入座方法：
最好先站立于会客厅内，等循主人的安排，请职位较高的人先入座。重要人通常坐在面向门口最里面的位置。
如何说话
1、音量适中、速度平稳、散发热情
2、普通话
3、简洁明了（避免专业用语）
4、强调重点，并有条理
5、多用敬语、谦虚、富于朝气、充满诚意的话语
6、配合对方的立场、个性、适合对方的言辞
如何让说话有魅力
1、多倾听不打岔
2、不讲对方感兴趣且积极乐观的话题
3、避免在大庭广众下纠正别人及与人争论
4、诚心诚意并利用适时的机会的赞美，不要夸张及矫揉造作
5、合适的实际谈合适的事
6、有礼地接受对方的美意
7、让对方多谈
8、避免的话题：健康/争论/哀伤/谣言与闲话等
积极的倾听
所谓积极的倾听是积极主动的倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实，籍以解决问题，并不是仅被动地听取对方所谈的话
高超的谈话者首先学会聆听
聆听的原则
1、站在对方的立场，仔细的倾听，不要预设立场
2、确认自己所理解的是否是对方所讲的，必须重点式的复述对方所讲的。“您刚才所讲的是不是”“我不知道我理解的对不对，您的意思是？”
3、要表现诚恳、专注的态度倾听对方的话语
4、认真的听，勿随意打断
5、边听边把重点记下来，适时微笑点头
6、保持客观、开阔的胸怀
7、不懂应提出，多问几个要害问题
8、回答要明确
谈话应对的礼仪
1、亲切、热情、耐心、宽容
2、抓住事情的实质谈问题，避免直接反驳对方及与对方争论
3、站在对方立场，给予专业建议
4、多询问，多赞美，少下结论
握手
1、握手时的伸手顺序
2、握手姿势
3、握手时间
4、其他握手原则
上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握
长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握
握手姿势和时间：人们应该站着握手，不然两个人都坐着，如果你坐着，有人走过来和你握手，你必须站起来。
握手的时间通常是3-5秒钟，匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
其他握手原则
1、别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的
2、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
3、握手时不可以把一只手放在口袋
4、手上有水或者汗
5、握手时太过用力
握手切记
1、漫不经心、软弱无力
2、乱用蛮力
3、过长时间
4、手部冷湿，需处理后再握手
握手的技巧
1、微笑
2、男士：虎口对虎口
3、女士：手指部
打电话礼节
1、需有准备
2、注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或者下班时间
3、微笑的语调，声音清晰，有礼貌
4、不要急于在电话中承诺事情或是做决定
5、讲电话同事在纸上做记录
6、同事电话中时，若其他人在附近喧哗交流，易导致客户对公司的印象不良，此时若有急事需与同事交谈，应使用书面方式
打电话礼节
1、电话铃响三声内必须接电话
2、先报上公司名称或人名
3、声音语调微微上扬，有朝气
4、去除“别人不知道我是谁”的心态——即使接电话的人是老板，客户也不知道——客户只会从听电话的感受评断这家公司
5、延迟太久接电话应先致歉
6、口中不要吃东西或含着东西
挂电话礼节
1、确认对方已挂电话，自己才挂电话
2、电话轻放，勿摔话筒
名片礼节
名片放在哪儿
1、衬衣左侧口袋或西装的内侧口
2、口袋不要因为放置名片而鼓起来
3、不要讲名片放在裤袋里
如何递交名片
1、要双手递过去，以示尊重对方
2、将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看
3、讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。
如何接拿名片
1、应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。
2、认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务读出来声来
3、细心地把名片放进名片夹或笔记本里
递名片的礼节
1、双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，*高度弧线递出，同时自我介绍
2、如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出
收名片的礼节
1、双手递过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位
2、如对对方姓名等有问题可有技巧的提问
3、勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前
4、最好能牢记对方姓名及职位
注意事项
1、会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
2、在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，则是无礼拒绝的意思
3、索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何请教您？以后怎么与您联系？”反过来，不想给对方时，应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了”
外行表现
1、无意识地玩弄对方的名片
2、把对方名片放入裤兜里
3、当场在对方名片上写备忘事情
4、先于上司向客人递交名片
“日常礼仪反思”小组讨论
1、主题：找出自己或别人在礼仪方面做得不好或需要改进之处，进而加以注意和改进
2、每名成员均要发言
3、组长记录、整理出至少10种表现
4、各组派代表在白板上写出本组讨论结果
5、授课教员点评
学员心得体会
请3-5名学员发言，谈一下学完此课程后的体会
结束语
做一个成功的人
不失足于人——优雅风范、迷人气质
不失色于人——关爱眼神、微笑魅力
不失口于人——口语莲花、赞美鼓励
不失礼于人——自尊自信、真诚热情
正确使用公司的物品和设备，提高工作效率
1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用
2、及时清理、整理帐薄和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭
3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或物归原处
4、公司内以职务称呼上司：同事、客户间以先生、女士等相称
5、工作台上不能摆放与工作无关的物品
6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等
上司理想的下属人选
1、正确、谨慎：避免出错、力求完美
2、记性佳：做上司的手，做上司的脚，勿成为上司的负担
3、智慧/精明：判断精确、见多识广
4、积极、负责：主动任事、勇于承担
5、反应敏捷/举一反三：勿一个口令一个动作
6、无分别心：乐于与团队合作，分担工作舍我其谁
7、互动：和颜悦色，善解人意，用心
8、人际关系：角色、分寸拿捏得宜
与同事相处
1、平等与相互尊重
2、礼字当先
3、协作精神
4、人情交往
5、一视同仁
与异性同事相处
1、工作不分性别
2、相恋的同事要公私分明
3、工作与情感分开
4、对年长的异性同事保持礼貌
5、年龄相近要保持适当的距离
与供应商、客户相处
1、让服务成为一种习惯
2、倾听顾客的需求
3、人性化的服务
4、用字遣词：答询客户问题时内容具体详实
5、态度：面带微笑、以和蔼可亲、真诚、委婉之态度服务客户
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时间：2022-05-23 15:52
一、环境整理与企业形象兼顾
1、整理 工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西。
2、整顿 把要用的东西，按规定位置放齐，并做好标识进行管理。
3、清扫 将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态。
4、清洁 维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生。
5、修养 通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以司为家，以司为荣”。
二、办公室条约
1、上班提前到，整理仪容仪表
2、办公时间慎选话题
3、承担风险、不推责任
4、讲效率不干私活
5、请示上级不能越级
6、无论内外讲礼貌用语 例如：你好、请、谢谢。忌骂人。
三、电话礼仪
A、电话礼仪三要素：
1、声音； 2、言词； 3、态度。
B、接听电话
1、铃响不过三声； 2、不要随便让人代接电话； 3、接电话时也要作自我介绍。
C、打电话 ：
1、时间和空间的选择 休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话；
2、注意通话长度 尽量控制在三分钟内；
3、注意通话内容
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时间：2022-05-23 15:53
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时间：2022-05-23 15:51
其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。
办公室仪表礼仪
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
编辑本段办公室举止礼仪
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
编辑本段办公室环境礼仪
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。
饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
编辑本段办公室接听电话礼仪
电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上的需要，我们可能经常要接听电话，所以维护好电话形象非常重要，代表了我们整个企业的形象。
听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。
在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门，电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。
如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接，如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录，并重复确认留言。
挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重，没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。
编辑本段办公室语言礼仪
在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话，俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。
最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方，人们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。
所以，当你的生活出现个人危机??如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机??如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。
编辑本段办公室同事相处礼仪
1、真诚合作
同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能共同进步。
2、同甘共苦
同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
3、公平竞争
同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能再背后耍心眼，做损人不利己的事情。
4、宽以待人
同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
编辑本段注意事项
打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员；当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？”；办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；当他人输入密码时自觉将视线移开；
不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息；对其他同事的客户也要积极热情；在征得许可前不随便使用他人的物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
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时间：2022-05-23 15:52
男性
1、着浅蓝或白色衬衣
2、领带花色不易过于复杂
3、西装应有垂坠感，不应过短
4、西装口袋不应装过多用品，应保持口袋的平整
5、袖口的商标应取除
6、如用餐时需脱去西服外套，则应佩戴领夹
7、着深色袜，以褐色或藏蓝色为佳
8、着深色正装皮鞋，保持鞋面光洁无污渍
9、不应佩戴饰物
女性
1、淡妆，注意眼部妆容不应过于另类和鲜艳（如黑色、浓绿色）；唇部色彩不应夸张和浓重
2、头饰不应过于复杂和另类
3、如果佩戴首饰，不易过于夸张和另类
4、着职业装（职业裤装或职业裙装）
5、衬衫以纯色为主，不应过于艳丽或花色繁多
6、裙子的长度应保持在膝盖稍下处
7、注意丝袜和整体服装的搭配（准备备用袜）
8、着职业包，并注意包的样式与颜色想映衬
9、皮鞋的颜色与服装颜色和包的颜色相映衬
职场面试礼仪
1、站立：
男士：双脚平行打开，距离十公分左右，双手枕于小腹前
女士：双脚并拢，双手枕于小腹前；
视线水平微高，气度安详稳定，表现出自信的态度
2、坐：
左侧入座，上身微向前倾，
男士：双手分开放于膝前，脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；
女士：双手合起平放膝前，双腿并拢略微倾斜，双脚并拢；
如是坐在较软而深的椅子上时，应坐在前端
3、视线的落点：
面对面时，两眼视线可落在对方的鼻间，偶尔可注视对方的双眼，请教对方时可注视对方的双目
4、商谈的距离：
较熟悉的客户自认较靠近，反之保持较远的距离。两人面对面坐时约一个手腕长
5、座位的入座方法：
最好先站立于会客厅内，等循主人的安排，请职位较高的人先入座。重要人通常坐在面向门口最里面的位置。
如何说话
1、音量适中、速度平稳、散发热情
2、普通话
3、简洁明了（避免专业用语）
4、强调重点，并有条理
5、多用敬语、谦虚、富于朝气、充满诚意的话语
6、配合对方的立场、个性、适合对方的言辞
如何让说话有魅力
1、多倾听不打岔
2、不讲对方感兴趣且积极乐观的话题
3、避免在大庭广众下纠正别人及与人争论
4、诚心诚意并利用适时的机会的赞美，不要夸张及矫揉造作
5、合适的实际谈合适的事
6、有礼地接受对方的美意
7、让对方多谈
8、避免的话题：健康/争论/哀伤/谣言与闲话等
积极的倾听
所谓积极的倾听是积极主动的倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实，籍以解决问题，并不是仅被动地听取对方所谈的话
高超的谈话者首先学会聆听
聆听的原则
1、站在对方的立场，仔细的倾听，不要预设立场
2、确认自己所理解的是否是对方所讲的，必须重点式的复述对方所讲的。“您刚才所讲的是不是”“我不知道我理解的对不对，您的意思是？”
3、要表现诚恳、专注的态度倾听对方的话语
4、认真的听，勿随意打断
5、边听边把重点记下来，适时微笑点头
6、保持客观、开阔的胸怀
7、不懂应提出，多问几个要害问题
8、回答要明确
谈话应对的礼仪
1、亲切、热情、耐心、宽容
2、抓住事情的实质谈问题，避免直接反驳对方及与对方争论
3、站在对方立场，给予专业建议
4、多询问，多赞美，少下结论
握手
1、握手时的伸手顺序
2、握手姿势
3、握手时间
4、其他握手原则
上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握
长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握
握手姿势和时间：人们应该站着握手，不然两个人都坐着，如果你坐着，有人走过来和你握手，你必须站起来。
握手的时间通常是3-5秒钟，匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
其他握手原则
1、别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的
2、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
3、握手时不可以把一只手放在口袋
4、手上有水或者汗
5、握手时太过用力
握手切记
1、漫不经心、软弱无力
2、乱用蛮力
3、过长时间
4、手部冷湿，需处理后再握手
握手的技巧
1、微笑
2、男士：虎口对虎口
3、女士：手指部
打电话礼节
1、需有准备
2、注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或者下班时间
3、微笑的语调，声音清晰，有礼貌
4、不要急于在电话中承诺事情或是做决定
5、讲电话同事在纸上做记录
6、同事电话中时，若其他人在附近喧哗交流，易导致客户对公司的印象不良，此时若有急事需与同事交谈，应使用书面方式
打电话礼节
1、电话铃响三声内必须接电话
2、先报上公司名称或人名
3、声音语调微微上扬，有朝气
4、去除“别人不知道我是谁”的心态——即使接电话的人是老板，客户也不知道——客户只会从听电话的感受评断这家公司
5、延迟太久接电话应先致歉
6、口中不要吃东西或含着东西
挂电话礼节
1、确认对方已挂电话，自己才挂电话
2、电话轻放，勿摔话筒
名片礼节
名片放在哪儿
1、衬衣左侧口袋或西装的内侧口
2、口袋不要因为放置名片而鼓起来
3、不要讲名片放在裤袋里
如何递交名片
1、要双手递过去，以示尊重对方
2、将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看
3、讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。
如何接拿名片
1、应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。
2、认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务读出来声来
3、细心地把名片放进名片夹或笔记本里
递名片的礼节
1、双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，*高度弧线递出，同时自我介绍
2、如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出
收名片的礼节
1、双手递过对方名片，可轻声读出对方姓名及职位
2、如对对方姓名等有问题可有技巧的提问
3、勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前
4、最好能牢记对方姓名及职位
注意事项
1、会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
2、在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，则是无礼拒绝的意思
3、索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何请教您？以后怎么与您联系？”反过来，不想给对方时，应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了”
外行表现
1、无意识地玩弄对方的名片
2、把对方名片放入裤兜里
3、当场在对方名片上写备忘事情
4、先于上司向客人递交名片
“日常礼仪反思”小组讨论
1、主题：找出自己或别人在礼仪方面做得不好或需要改进之处，进而加以注意和改进
2、每名成员均要发言
3、组长记录、整理出至少10种表现
4、各组派代表在白板上写出本组讨论结果
5、授课教员点评
学员心得体会
请3-5名学员发言，谈一下学完此课程后的体会
结束语
做一个成功的人
不失足于人——优雅风范、迷人气质
不失色于人——关爱眼神、微笑魅力
不失口于人——口语莲花、赞美鼓励
不失礼于人——自尊自信、真诚热情
正确使用公司的物品和设备，提高工作效率
1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用
2、及时清理、整理帐薄和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭
3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或物归原处
4、公司内以职务称呼上司：同事、客户间以先生、女士等相称
5、工作台上不能摆放与工作无关的物品
6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等
上司理想的下属人选
1、正确、谨慎：避免出错、力求完美
2、记性佳：做上司的手，做上司的脚，勿成为上司的负担
3、智慧/精明：判断精确、见多识广
4、积极、负责：主动任事、勇于承担
5、反应敏捷/举一反三：勿一个口令一个动作
6、无分别心：乐于与团队合作，分担工作舍我其谁
7、互动：和颜悦色，善解人意，用心
8、人际关系：角色、分寸拿捏得宜
与同事相处
1、平等与相互尊重
2、礼字当先
3、协作精神
4、人情交往
5、一视同仁
与异性同事相处
1、工作不分性别
2、相恋的同事要公私分明
3、工作与情感分开
4、对年长的异性同事保持礼貌
5、年龄相近要保持适当的距离
与供应商、客户相处
1、让服务成为一种习惯
2、倾听顾客的需求
3、人性化的服务
4、用字遣词：答询客户问题时内容具体详实
5、态度：面带微笑、以和蔼可亲、真诚、委婉之态度服务客户
热心网友
时间：2022-05-23 15:52
一、环境整理与企业形象兼顾
1、整理 工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西。
2、整顿 把要用的东西，按规定位置放齐，并做好标识进行管理。
3、清扫 将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态。
4、清洁 维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生。
5、修养 通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以司为家，以司为荣”。
二、办公室条约
1、上班提前到，整理仪容仪表
2、办公时间慎选话题
3、承担风险、不推责任
4、讲效率不干私活
5、请示上级不能越级
6、无论内外讲礼貌用语 例如：你好、请、谢谢。忌骂人。
三、电话礼仪
A、电话礼仪三要素：
1、声音； 2、言词； 3、态度。
B、接听电话
1、铃响不过三声； 2、不要随便让人代接电话； 3、接电话时也要作自我介绍。
C、打电话 ：
1、时间和空间的选择 休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话；
2、注意通话长度 尽量控制在三分钟内；
3、注意通话内容
热心网友
时间：2022-05-23 15:53
