你好，问你个问题，我在京东那里，跟第三方商家出现了纠纷问题，京东客服没有给我解决问题，应该怎么办

发布网友发布时间：2022-04-28 18:57

共4个回答

热心网友时间：2023-09-14 13:21

本人于11日发现商家已发货，内心欢喜，查单号发现，8日货已显示送到，地址也不是下单地址。如果不是我自己发现，是不是需要为别人买单，钱货两失。联系商家，商家只说没有货，我的要求是，没有货就别显示发货，填错信息就直接退我款，关闭订单。不要任何赔偿，特殊情况都可以理解。商家却说我是同行，这要心里怀着怎样的恶意才会揣测。申请京东介入，果然和淘宝不一样，京东偏心商家，要求我提供验证码，自行申请退款，不懂的是，在京东平台购物是种原罪吗，现在会有人因为一个电话就发自己的验证码给电话另一端吗？此次我选择退款，并将我的情况发送到网上，给大家一个参考，在京东也陆续的花了几万块，深感后悔，这样的平台不值得我的信任，我在被污蔑后，需要自己检查，操作，来弥补商家的过失，平台的不作为，为了不造成更大的损失，意难平。在京东购物成了一种原罪，愿诸君和京东没有纠纷，否则花钱花的反而伤心，求被道歉折腾了2个星期，实在没有精力，京东可能不差我这种小客户，还是少麻烦人家才好。 2020.3.27

热心网友时间：2023-09-14 13:21

继续提交交易纠纷维权，或者打客服热线。追问京东客服专员那边给我的最终处理方案，对第三方商家几乎等于零伤害，然后我给了一个差评给商家，商家为了推辞，就污蔑我故意损害他们商家，这种情况怎么维权。找京东客服维权很麻烦的，弄了好多天了，京东的投诉客服对第三方没有什么处罚的权限的。

追答我还以为只有天猫那么黑暗，原来京东也是这样啊，现在消费者维权越来越难了，建议请12315职能部门帮忙处理。

热心网友时间：2023-09-14 13:22

我也是京东买的惠普笔记本，拿到手就没有声音，找客服给我处理，远程重做系统，结果还是没声音，让给他发回去检测，结果货到了他们那里，直接拒收2次，找京东客服投诉，一天推一天，三天了还是显示拒收，客服直接不理人了，真的这辈子不会用京东了，售后垃圾的一批，惠普官方也么有投诉电话，连人工都找不到，现在的消费者太难了，真的拼多多的售后都比京东好，京东垮了一点不以外。垃圾平台。

热心网友时间：2023-09-14 13:23

请先绑定微信和京东的账号关联，然后关注公众号京东JD.COM
再次拨打电话950618接着投诉，反馈问题原因，京东客服会继续介入三方售后。
后台会在微信的服务消息里出现一个交易纠纷处理进度提醒，你可在里面提供你的陈述和截图证据，让商家提供解决方案，如不满意，选择让京东纠纷处理专员介入。追问你好，我这个已经是专员介入了，可是京东的专员对客户的处罚的权限也没有多大，专员给出的方案是处罚第三方一百块，扣0.5信任分，对第三方根本相当于没影响，商家那边根本不在乎，所以我给差评给他们，他们就诽谤我，就想把我说成故意找茬的。

追答如第三方商家服务没有涉及到大范围的影响，只是个别现象的话，专员他们的确是没有那么大的权力去作更大的处罚，因为京东也是得靠他们吃饭的。
然后你是否有什么损失没有。得到补偿或退货退款没?如没有进行补偿或退货退款，可让专员对于这些问题再次介入，在交易纠纷处理进度中拿出你的有力证据对于你购买的商品进行纠纷处理，第三方服务态度暂时没有太大希望在里面进行更多处罚。所以请把重点放在商品纠纷上。
至于好评差评，是反应这次交易的真实情况。是用来提醒其他买家进行买前评估的依据。你拿出有力证据真实评价就是了。