谁提出了“客人永远是对的”的饭店经营格言?

发布网友发布时间：2022-04-28 18:52

共3个回答

热心网友时间：2022-06-22 21:51

客人永远是对的，是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。
客人永远是对的这一观念，就是要求饭店站在客人的立场上去考虑问题，给客人以充分的尊重，并最大限度地满足客人的要求。具体体现在以下四个方面：
(1)要充分理解客人的需求　　
(2)要充分理解客人的想法和心态　　
(3)要充分理解客人的误会　　
(4)要充分理解客人的过错。

热心网友时间：2022-06-22 21:52

“客人永远是对的”是瑞士人恺撒.里兹首先提出来的，这句话后来成了当今服务业经营格言。你知道了吗.

参考资料：禁止转载

热心网友时间：2022-06-22 21:52

客人永远是对的，是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。