简述全面质量管理的基本思想？11
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发布时间：2023-10-09 01:59
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时间：2023-12-09 10:26
1、为用户服务的观点
在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。
2、全面管理的观点
所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。
3、以预防为主的观点
以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
4、用数据说话的观点
科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。
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全面质量管理要做到的“三全”：
（1）内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术，包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。
（2）全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。
（3）全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量各负其责。
参考资料来源：百度百科-全面质量管理
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时间：2023-12-09 10:27
基本思想：顾客为中心
1、为用户服务的观点
在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。
2、以预防为主的观点
以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
3、用数据说话的观点
科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。
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两大支柱：
第一支柱：成本控制及时全面
浪费在传统企业内无处不在：生产过剩、零件不必要的移动、操作工多余的动作、待工、质量不合格或返工、库存等等，消除生产流程中一切不能增加价值的活动，即杜绝浪费。
第二支柱：持续改进自动化
持续改善是另一种全新的企业文化，实行全面质量管理，由传统企业向精益企业的转变并且享受精益生产带来的好处，贯穿其中的支柱就是管理自动化。这也是ISO9000∶2000所强调的质量管理工作八大原则之一。
参考资料来源：百度百科-全面质量管理
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时间：2023-12-09 10:27
1．顾客至上。顾客至上就是要树立以顾客为中心，为顾客服务的思想。要使产品质量与服务质量尽可能满足顾客的要求。产品质量的好坏最终应以顾客的满意程度为标准。
2．质量第一、以质量求生存、以质量图发展。任何产品都必须达到所要求的质量水平，否则就没有或为完成实现其使用价值，从而给消费者、社会带来损失。因此，企业的产品质量必须是第一位的。企业要想真正贯彻“质量第一”的原则，就必须要求全体员工，尤其是领导层，要有强烈的质量意识；组织在确定经营目标时，首先应根据用户或市场的要求，科学地确定质量目标，并安排人力、物力、财力予以保证。当质量与数量、社会效益与组织效益、长远利益与眼前利益发生矛盾时，应把质量、社会效益和长远利益放在首位。
3．要学会用数据说话。在全面的质量管理工作中，领导者应该具有科学的工作作风，在研究问题时不能满足于一知半解的表面现象。质量好坏的重要依据是数据，因此，一切要凭数据说话。
4．质量体现于生产的全过程。产品质量是经过市场调查、策划设计把质量规定下来，再经过制造、装配把规定的质量兑现出来。因此，产品质量需要通过设计去体现，但更需要通过原材料、装备、工艺和加工去实现，还需要通过各种服务来保证，即产品质量与它的生命周期的全部阶段有关o
5．质量具有波动的规律。质量在设计、制造、检验和使用过程中具有波动的规律，而其正常波动符合数理统计学上的正态分布规律，因而其不合格品的产生也有一定的规律。因此，管理者可以在生产实践中逐渐认识规律，掌握规律并运用规律，采取相应的措施，把不合格产品的发生控制在适当的范围之内。
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时间：2023-12-09 10:28
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时间：2023-12-09 10:28
