电信宽带错误678无法连接怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-28 16:27

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热心网友时间：2022-06-19 17:16

一、拨号错误定义：

错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。

二、常见原因：

导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

三、解决方法：

1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件*，如有建议您退出之后再尝试拨号；

3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

4、请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意：尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

热心网友时间：2022-06-19 17:16

设备关掉等待5分钟重启，如果还是不好使的话可以拨打10000转拨人工客服说明情况申请报修，客服会帮忙处理的。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服402为你解答。

热心网友时间：2022-06-19 17:17

如电信宽带出现错误代码，可以联系当地电信工作人员处理。
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