客户关怀的介绍

发布网友发布时间：2022-04-28 16:57

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热心网友时间：2022-06-19 20:28

客户关怀理念最早由克拉特巴克提出，他认为：顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。

热心网友时间：2022-06-19 20:28

付费内容限时免费查看回答您好，我是您的生活小助理leat no more，我擅长于生活社保类的一些问题，当然关于工作工资上的一些问题我也会，只要你问，我就会回答，所以您的问题问题我已经看到，我正在为您准备答案，请您稍微等一下哟~

客户关怀由克拉特巴克提出的一种服务质量。

客户关怀是由克拉特巴克提出的，他认为顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。

客户关怀机制在我国正处于发展阶段，大多数先进理念引自外资公司或合资公司，本土企业仍然在学习，但发展势头很好，更有像生意专家这样的管理软件应运而生，专门帮助个体商户关怀客户。

客户关怀的目的：

1、高度满意的顾客会更加、更久地忠实于企业。

2、主动尝试企业更多的新产品并提高购买价值更高的产品。

3、对企业及其产品说好话，形成良性口碑。

4、忽视竞争品牌及其广告。并对价格变化反应平淡。

5、由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。