如何让淘宝买家收到货后及时确认并评价
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发布时间：2022-04-28 14:11
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热心网友
时间：2022-06-19 00:27
现在批发代理零售业务一齐做，平时给代理客户肯定要有订单表，在跟零售客户成功交易后，也会用平时自己制作的订单表，这个表是用EXCEL做成的，EXCEL可以做成有自动计算价钱的功能，这些都可以自己设好，比如是卖内衣业务的，内衣的色多，码多，平时一定要仔细，不然就会发错货，所以再次跟客户确认货，我觉得非常重要，我会将客户要的款式，什么码什么色，全部记下来，一个客户一个表，连同地址联系方式也记上，客户的地址和联系方式都是之前他们在系统里填好的，遇到新手卖家，地址他们有可能填错或不齐全，联系电话，有可能是手机已停机之类的，所以货和收件地址电话等一定要跟买家确认，桃李幸在发完这些之后，会发上一个快捷用语：亲，请核对一下订单，注意码数和色和联系电话，我们先帮你打好包裹。像这些经常用的语句，你可以做成快捷用语，每次交易后一按就可以了，很方便。下面切一个客户的订单给大家看看。
第二，确认单无误后。给客户一个温馨提示
嘿嘿，这个温馨提示是什么呢？同样也是将他做成快捷用语，先加一下爱心表情，后面加上这个温馨提示：你付款后我们会安排发货，中间出现什么问题，我们会第一时间联系你，收到宝贝后如有什么问题，请在24小时之内联系我们，如宝贝没什么问题，麻烦请及时确认和好评，因本店批发需要大量的资金周转，最好祝我们合作恰恰！店主：xxx
大家觉得怎么样，有没注意到，温馨提示后面加了一个"店主：xxx"，这个有什么意义呢，当然有啦，在成功交易后，让客户尽量记住你的旺旺ID。
这样的一个流程，买家在购物当中，会觉得在你这里购买会放心和舒心很多，如果你不是这样做的呀，肯定会有遇过买家在成功交易后，他还会跟你嗦哆他要的什么货，货是什么色什么码，肯定有吧？因为买家也很怕店家发错货呀。最后一个温馨提示，让买家们觉得你很专业。
这样的一个流程还有一个好处，虽然做了订单，可以减少发错货的机率，但不能完全避免发错货，也会有时遇到一两次的。买家收到货如果发现货错了，他肯定会来找你，你可以找出订单，到底是谁的错，是你发错了，还是买家自己记错了，这个订单是当时双方核对后无误的，这就是一个凭证啦，是谁的错，一目了然了吧。 龚树华的淘巧网
做到上面这两点，是不是所有的客户都会收到货后马上确认并好评了呢，认为还不够，那又是怎么继续坚持到底的呢，每天早上开店后，会打开快递公司的网站，将最近几天交易后但还没到货的客户查询一下到件情况，遇到快递公司网站记录当天已经在派发件的话，会旺旺留言给这个客户，留言也同样是做成快捷用语，嘿嘿，我是这样写的：亲，我们已经帮你查过了，你今天会收到宝贝，请注意留意一下，/:-F欢迎再来xxx内衣店。这些人有的是当时就在线的，有的是不在线的，在线的话，他们会肯定会回话你，并说一声谢谢，觉得你服务很周到很关心他，这些在线的客户，一般收到货后也会来通知你一声，他收到货了。（当天在派发的件， 一般客户都会当天收到，很准，经常是我刚给客户留言，客户没一会就会来跟我说，宝贝收到了）这时，你可以问一下你的客户，收到宝贝有什么问题，如果客户说没什么问题，嘿嘿，你可以趁热打铁啦，你可以说，如果宝贝没什么问题，麻烦你帮我确认并好评窝，我们准备冲几钻或几心啦，谢谢你的支持，怎样，注意以上几点，买家都大部分会及时给你确认和好评了吧。
热心网友
时间：2022-06-19 00:28
