请问vivoY93忘记锁屏密码和密保答案但是知道账户和账户密码该怎么办？
发布网友
发布时间：2022-04-27 08:35
共2个回答
热心网友
时间：2023-09-14 19:33
若使用的帐号现在绑定的手机号/紧急联系人/邮箱/密保还在使用，在vivo官网--个人中心--登录--选择忘记密码进行修改换绑；若绑定信息均未在使用，可点击下方账号申诉。
也可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
也可携带手机及购机凭证前往vivo客户服务中心处理，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
热心网友
时间：2023-09-14 19:34
首先锁屏密码和账户密码是两码事，建议手机
如果还在保修期可以发售后解锁，过保的话就只有自费到维修调解锁了
