悦刻有保修吗
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发布时间：2022-04-27 08:42
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热心网友
时间：2023-09-15 00:20
有保修。RELX悦刻推出专卖店全国联保*。消费者在全国任意专卖店消费，持有效购买凭证记录，可享受全国专卖店联保。
如果在悦刻专卖店购买的产品出现问题，消费者可留存购物小票，或关注悦刻会员中心公众号，进入“会员中心”，点击“我的订单”，凭购买记录或购物小票到相应门店享受售后服务。
悦刻全国联保服务仅限于专卖店渠道。
消费者请务必配合，或主动督促专卖店店主录入会员订单信息或开具购物小票，以便后期顺利享受RELX悦刻全国联保服务。
在2020年7月13日全国联保*公布前购买产品的用户，还需前往购买门店进行售后服务，或拨打官方售后热线享受官方寄送的售后服务。
在其他授权零售网点购买产品的消费者如遇产品问题，则依然可通过购买门店，或拨打官方售后热线持购买凭证享受售后服务。
在全国3000+专卖店，均已摆放“全国联保”台卡。
我们既有的售后承诺和服务态度不变：为大家带来优质的服务体验，一直是RELX悦刻的宗旨。消费者关于产品的任何问题，可通过以下2种方式获得满意答复：
1、找到离你最近的悦刻专卖店，到店咨询。
2、拨打官方售后热线，或通过悦刻RELX订阅号、微信服务号“悦刻RELX”菜单栏召唤人工客服。
热心网友
时间：2023-09-15 00:20
正规专卖店购买的悦刻产品都是可以售后的。悦刻产品的质保期为18个月，悦刻售后*以质保期为界限，主要分两类：保质期内售后及保质期外售后。
一、保质期内售后：免费换新
对于购买后18个月内出现非人为因素造成的损坏，消费者可以申请售后。
购买的悦刻产品在质保期内，并有支付凭证且无人为因素情况下出现的产品质量问题，产品质保18个月（2020年5月份之前购买的保质期只有一年），可选择保内售后。
悦刻产品可以全国专卖店联保，悦刻吴店长微信2770681提醒，消费者只需带上购买支付凭证与需要售后的产品，到附近任何一家带有“售后优选”标签的悦刻门店都可以进行售后。
一般情况下，悦刻只换不修。如果是杆子出现质量问题，经检测是非人为造成的，专卖店会提供更换售后杆的服务。如果是烟弹出现问题，只要剩余油量满足标准，即可更换一颗新烟弹。
悦刻售后换新需要多长时间呢？这个具体要看所在门店的处理进度，一般来说包含产品检测及发货的时间，正常在1个月左右即可完成。
售后换新的烟杆和购买的有什么区别呢？是不是全新的？其实，售后换新的杆子是悦刻专门的售后杆，一般包装上会标注售后非卖等字样。售后的杆子是全新的，只是包装规格不太一样。
二、保质期外售后：付费换新
对于悦刻产品购买已过质保期、消费者无法提供支付凭证，以及人为因素导致损坏等情况，消费者可以选择保外售后。就需要付费换新。
1、产品超过了18个月保修期（2020年5月份之前购买的保质期只有一年）
2、人为因素导致损坏（进水或磕碰等损坏，并且不建议再继续使用）
3、无购买支付凭证
烟杆出现问题可以付费换新的，付费换新之后享有90天的烟杆保修期（如之前保修期大于90天，选择付费换新后质保期统一为换新后90天）
付费换新的价格如下：一代烟杆138元，LGD烟杆160元，阿尔法烟杆、灵点、无限、幻影烟杆158元。（如有变动，以悦刻官方最新*为准）
此外，需要注意的是，付费换新只能换同款不能换代哦。
