电话礼仪的四个原则是什么?

发布网友发布时间：2022-04-27 03:40

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热心网友时间：2022-05-17 15:37

电话礼仪四大原则：一要选择对方方便的时间，不要在他人的休息时间打电话。

例如每天上午七点之前，晚上十点之后，午休和用餐时间都不宜打电话。

另外，公务电话不应占用私人时间。私人电话应避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间段内拨打。倘若是国际电话，必须搞清楚地区时差

二是打电话前先说你好，声音尽量清晰，明快。

三是不要遗漏谈话内容，反复拨打对方电话。比如在拨打商务电话时，打电话之前要将所讲事情的要点写在纸上，准备好相关资料，避免在打电话时有所遗忘。如果重新打电话给对方，那么会多次打断对方的工作，给对方造成麻烦。

四是坚持三分钟原则。所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉，有意识地将每次通话时间控制在三分钟之内，对通话时间的基本要求是以短为佳，宁短勿长。不是十分重要紧急的事情，一般不宜通话时间过长。