什么是公务礼仪 他的行为规范有哪些1
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发布时间：2023-10-10 08:54
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时间：2024-11-16 04:16
（一）当面接待礼仪
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
（二）电话接待礼仪
电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
（三）引见时的礼仪
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
（四）乘车行路礼仪
让领导和客人先上，自己后上。要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。在乘车的座位上很讲究。对轿车而言，第一位置是后排和驾驶员成斜角靠窗的那个座位，其次是驾驶员的正后方的座位，最后是前排驾驶员旁边的座位，这个位置是警卫或工作人员的位置。对中型客车而言，驾驶员正后方第二排的座位为第一座位，第一座位旁边的座位为第二座位，其他座位依序排在后面，驾驶员旁边的位置是警卫员或工作人员的位置。主宾同车时第一客人坐第一座位，第一主人坐第二座位，主宾不同车时，主人车在前，客人车在后，以示开道。
（五）递物与接物礼仪
递物与接物是生活中常用的一种举止。递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
（六）会议礼仪
会议的通用礼仪，主要有以下几点：
1、发放会议通知。必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
2、安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。
3、开会的时间宜紧凑。开“马拉松式”的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。
4、迎送与会者。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。
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时间：2024-11-16 04:17
公务礼仪规范
中国自古就是一个讲究文明礼貌的国度，素有“文明古国”、“礼仪之邦”美称。讲文明是中华民族的传统美德，也是“做文明居民的基本要求，一个人行为、举止、待人、接物等所具有文明气度，是其内在道德水平和文化修养的外在表现。文明注重细节，细节展现素质。当前我们要认真学习、贯彻*总*关于树立社会主义荣辱观的重要讲话精神，大力开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义思想道德建设，形成自觉崇礼尚法的氛围，知荣辱，讲正气，树新风，促进和谐的文明风尚。
（一）社区服务文明用语
1、您好！请问要办什么事？
2、别急，有话慢慢说？
3、请您递上××资料。谢谢！
4、您反映的问题我们一定尽快答复。
5、您要的资料我们正在查找，请稍候。
6、请到××窗口找××同志办理手续。
7、对不起，您这事儿不属我们受理，请到××部门办理。
8、请对我们的工作多提宝贵意见，我们一定虚心接受。
9、不用谢，您的困难解决了，我们都感到高兴。
10、对不起，让您久等了。
11、不用谢，这是我们应该做的。
（二）接听电话用语
1、您好！这里是××社区服务中心，请问您找哪一位？
2、请问您有什么事？（有什么事能帮您？）
3、不用谢，这是我们应该做的。
4、对不起，这类业务请您向××部门××科（室）咨询，他们的电话是…
5、再见！
（三）打电话用语
1、请问您是××单位吗？
2、我是××社区×××同志，请问怎样称呼您？
3、请帮我找一下×××同志。
（四）接待来客用语
1、请进！
2、您好！同志您是……？
3、请问您找哪一位？
4、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
5、对不起，让您久等了。
6、请稍等，我马上为您办理。
7、对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我了解清楚后再答复您好吗？
8、不用谢，请慢走！
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时间：2024-11-16 04:17
公务礼仪是指国家公务员在从事工作和一切公务活动中，应当遵循的约定俗成、合乎规范的礼仪程序和惯例和规则[1]。在礼仪的一般原则指导下，其存在着自身的特殊性，把握公务活动过程中特殊的礼仪规范，可以提高公务活动的效率和成功率。
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时间：2024-11-16 04:18
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时间：2024-11-16 04:18
