因退货运费问题，联系不到淘宝卖家，怎么办？1

发布网友发布时间：2023-10-10 03:01

共2个回答

热心网友时间：2024-11-23 05:20

1、如果有旺旺聊天记录（卖家已经答应退全部邮费），就发起退货申请，将旺旺聊天记录截图给淘宝或者天猫客服，让第三方处理，等结果。
2、看下自己所购买的产品是否有运费险，可以再跟卖家沟通一下让卖家退回购买运费险的钱及剩余的一部分运费。
3、有书面证明，最后卖家还不退运费，就投诉差评，将聊天记录放在评论处。只要有书面证明卖家愿意退全部运费，投诉到淘宝或者天猫都能能够拿到运费的。追问没有运费险我说的无损坏就可以卖家承诺无损坏，但收到时还是损坏的。

有聊天截图，关键时有谁投诉？淘宝客服都是机器人，淘宝消费者服务热线打四次了，一直等待。

热心网友时间：2024-11-23 05:20

碰到这种情况的话，你可以把你和卖家之前联系的证据的话共同截图，然后去找淘宝小二申诉，如果淘宝小二没有办法给你满意的答复，你可以选择打支付宝的人工客服热线，寻求下一步的解决方案。追问淘宝客服都是机器人，淘宝消费者服务热线打四次了