为什么我的滴滴司机服务分一直掉,从98分一直掉到95分,期间跑了100多单...
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发布时间：2022-04-29 01:15
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热心网友
时间：2023-01-25 02:34
原因有以下几种：
1、在订单结束后乘客给了低星评价会影响服务分，也就是没有给满分评价而是给了低星评价。
2、乘客对服务不满进行了投诉，投诉成立的会扣服务分。
3、随意取消订单，有些单子接了但又不想去，就把订单取消了，经常这样也会扣分的。
服务分对于车主是很重要的，直接影响车主的收入，所以车主要注重服务质量，用心去服务每一个乘客，尽量让每一个乘客都能给你五星评价，这样服务分就能上去。
扩展资料：
滴滴出行是涵盖出租车、专车、 滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。 2月1日起，滴滴出行正式在上海取消加价功能。
2018年1月17日，滴滴宣布共享单车平台（滴滴出行App内标签为“单车”）将在北京、深圳上线，平台目前包括小蓝单车和ofo小黄车，其中小蓝单车免押金骑行。
参考资料：百度百科-滴滴出行
热心网友
时间：2023-01-25 03:52
这种情况是遇到恶意投诉了。
1、有遇到过这类事情，第一反应肯定是心情不好，然后就要迅速调节自己的心态了。这不是因为自己服务不好带来的，没有什么可以检讨总结的事情，如果因为一个投诉而影响了自己的心情，进而影响下一单乘客的体验，这就成了服务真的不好了，是得不偿失的事情。
2、和乘客的沟通是件很重要的事情。有些伙伴会觉得自己不爱说话，就安静开车就行了，我觉得还是需要突破自己的心理障碍，乘客不说话，自己也不说话，那车上的气氛就有点尴尬。
3、跑的单多了，难免碰到麻烦的问题，比如情绪不好的乘客。我们相信世界还是美好的，绝大部分乘客都好说话，偶尔还是会遇到一些情绪不好的乘客，谁都有心情不好的时候，这是很正常的事情。遇到了就需要耐心点，尽量满足乘客的要求。
拓展资料
1、“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，*了路边拦车概念，利用移动互联*点，将线上与线下相融合。
2、从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
