双十一购物狂欢节前后消费者维权动向分析及对策建议

发布网友发布时间：2022-04-29 02:23

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热心网友时间：2022-06-15 07:33

摘要亲亲您好，很高兴为您解答。咨询记录 · 回答于2021-11-08双十一购物狂欢节前后消费者维权动向分析及对策建议亲亲您好，很高兴为您解答。很抱歉让您久等了。从信息传播渠道来看，微博是“双11”期间“消费维权”类信息传播主渠道，信息量占比56.30%；其次是客户端，信息量占比18.16%；第三是微信，信息量占比12.16%。“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。数据流量真真假假直播人气“雾里看花”直播带货虽然火爆，但相当一部分只顾着聚流量、扩销量的商家其实并没有相应的售后服务体系；同时，商家、主播之间责任界定不清晰，遇到售后问题时互相“踢皮球”，进而引发消费者围观吐槽。做好商品性能价格，发货日期售后等相关信息透明化，不虚假宣传，这样会大大降低消费者维权率希望我的回答可以对您带来帮助。就这么多吗？是呢亲这是我的观点您可以根据自己的观点再去阐述一下。